SupaBet Casino - Учетная запись игрока закрыта.

Первоначально учетная запись была успешно подтверждена, но позже была закрыта без видимых причин. На электронные письма не отвечают, а служба поддержки в чате не располагает информацией по этому вопросу. Проблема тянется уже около месяца.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино SupaBet.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Не могли бы вы сообщить, как долго вы были игроком в этом казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован?
• В какие игры вы играли, чтобы накопить текущий баланс в казино? (слоты, игры с живыми дилерами, ставки на спорт)
• Вы достигли текущего баланса благодаря бонусу?
• Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино по этому вопросу? Отправьте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Привет,

Я создал аккаунт 25 марта, и он был заблокирован примерно 14 мая. Подтверждение аккаунта было завершено в начале мая и прошло успешно. Я накопил средства за счет ставок на спорт и игровых автоматов. Никаких бонусов я не использовал. Я приложил несколько скриншотов переписки по электронной почте и в чате.

Уважаемый Тонди,

Благодарим вас за сотрудничество и предоставление всей необходимой информации. Я искренне ценю время и усилия, которые вы потратили, чтобы поделиться с нами всей информацией.

Ваша жалоба теперь перейдет на следующий этап нашего процесса и будет рассмотрена вашим персональным специалистом по решению проблем, Игорем. [email protected] Это стандартный шаг в нашей процедуре, поскольку специалист по разрешению споров возьмет на себя непосредственное общение с казино и будет управлять вашим делом с этого момента.

От вас сейчас не требуется никаких действий. Ваш специалист свяжется с вами через эту ветку, если потребуется дополнительная информация. Можете быть уверены, что ваше дело находится в очень надежных руках.

Желаю вам удачи и надеюсь, что ваше дело скоро будет разрешено к вашему удовлетворению.

С уважением,

Томас

Уважаемый Тонди ,

Меня зовут Игорь, и я помогу вам в вашем деле.

Мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино SupaBet, и я надеюсь, что вместе мы сможем успешно разрешить вашу ситуацию.

Теперь я хотел бы пригласить представителя казино SupaBet присоединиться к обсуждению и принять участие в разрешении этой жалобы.

Уважаемое казино SupaBet !

Не могли бы вы предоставить дополнительную информацию по данному вопросу и прояснить ситуацию?

Я также буду признателен, если вы предоставите нам все соответствующие доказательства.

Заранее благодарю за предоставленную информацию.

Уважаемый Тонди ,

Спасибо, что связались с нами.

Обращаем ваше внимание на то, что ваш аккаунт закрыт по решению администрации.

Кроме того, обращаем ваше внимание на то, что оставшаяся сумма уже была отправлена ​​на вывод, и мы ожидаем завершения транзакции в кратчайшие сроки.

Благодарим вас за понимание.

С уважением,

Команда Супабет

Уважаемое казино SupaBet!

Не могли бы вы сообщить нам точную сумму, которая будет выплачена игроку?

Кроме того, пожалуйста, сообщите нам, если возврат средств уже был обработан.

Дорогой Игорь,

Спасибо за ответ.

Снятие средств в размере 8 339,00 злотых уже находится в процессе и направлено в приоритетном порядке.

Благодарим за понимание.

С уважением,

Команда Супабет

Уважаемый Тонди,

Казино сообщило нам, что выплатит оставшуюся сумму с вашего счета, которая должна составить 8 339,00 злотых.

Пожалуйста, сообщите нам, считаете ли вы это справедливым и разумным решением.

Кроме того, если вы получите возврат средств, вы можете использовать кнопку «Решить» , чтобы автоматически отметить эту жалобу как решенную. Спасибо.

Все деньги получены. Спасибо Casino Guru за помощь!

Уважаемый Тонди,

Мы рады сообщить, что ваша проблема решена, и мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Благодарим вас за сотрудничество и подтверждение. Надеемся, что предоставленные нами предложения и объяснения помогли вам разобраться в проблеме. Если у вас возникнут какие-либо трудности с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы всегда готовы помочь.

Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем чаевые. Однако, если вы могли бы уделить минутку и поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru, мы будем вам очень благодарны. Ваш честный отзыв и любые предложения по улучшению нашего процесса разрешения жалоб и урегулирования споров будут бесценны. Ваша обратная связь также может быть полезна другим, кто рассматривает возможность обратиться к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.

Заранее благодарю вас за уделенное время.

С наилучшими пожеланиями,

Игорь П.