Игрок из Португалии ждал выплаты в размере 200 евро с 16 ноября, при этом казино ссылалось на задержку с выводом средств. Кроме того, у него было в общей сложности 4400 евро, ожидающих вывода средств в нескольких казино группы Novaforge. Позже игрок подтвердил получение выплаты в размере 200 евро. Жалоба была помечена как урегулированная после подтверждения игроком получения средств. Отдел по работе с жалобами подтвердил урегулирование и закрыл дело.
SupaBet Casino - Вывод игрока был отложен.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: 200 EUR
SupaBet Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
Я жду выплаты в размере 200 евро с 16 ноября, и ответ всегда один и тот же: из-за огромного потока выводов они задерживают выплаты, но работают над их осуществлением. Сейчас у меня в общей сложности 4400 евро на вывод из всех казино группы Novaforge, и все они отстают от графика. Этот вывод самый старый, поэтому я подаю жалобу в это казино, но подам её и в другие казино той же группы Novaforge. Мой счёт проверен и верифицирован.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
Важное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
Дорогой Мокамбономегалито,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль, что у вас возникли проблемы с казино SupaBet. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы полностью разобраться в ситуации.
- Вы уже делали успешные выводы средств?
- Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
- Не могли бы вы сообщить нам текущий статус вашего запроса на вывод средств? Отмечен ли он как ожидающий или обработанный в вашем аккаунте казино? Если возможно, пожалуйста, опубликуйте скриншот истории вывода средств в этой теме.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Катарина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Здравствуйте, Mokambonomegalito!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 дней назад
Перевод
Уважаемый Мокамбономегалито,
Мы рады сообщить, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Благодарим вас за сотрудничество и подтверждение. Если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Катарина
Casino.Guru
Автоматический перевод:
