Игрок из Германии запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, выигрыш до сих пор не был получен. Команда по рассмотрению жалоб отметила, что игрок не получил выплату в течение 10 дней, и обратилась за помощью к команде казино. Проблема решается, и игроку было рекомендовано создать новую тему для подачи жалобы, чтобы получить эффективную помощь.
SupaBet Casino - Вывод средств игрока задерживается.
Закрыто
Наш вердикт
Другой
Количество: 3 500 EUR
SupaBet Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
ПереводУважаемая команда CasinoGuru,
Я обращаюсь к вам, потому что у меня в настоящее время возникли проблемы с провайдером Supabet.
Я выиграл там в общей сложности 3500 евро и изначально хотел вывести 1500 евро. Поскольку максимальная сумма вывода составляет 500 евро за один вывод, я запросил три вывода. По данным Supabet, эти запросы должны быть обработаны в течение трёх рабочих дней. Однако сегодня уже четвёртый рабочий день, а ничего не произошло.
Я несколько раз пытался связаться со службой поддержки, но, к сожалению, безуспешно. Кроме того, на вашем сайте я видел, что подобный случай уже был описан.
Поэтому я хотел бы попросить вас привлечь провайдера к решению моего дела, чтобы выплата могла быть обработана быстрее.
Заранее благодарим за Вашу поддержку!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
ПереводУважаемый игрок,
Благодарим вас за подачу жалобы. Мы сожалеем о проблеме с выводом средств и понимаем ваше беспокойство. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что полная обработка выводов обычно занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что средства могут появиться на вашем счёте не сразу. Эта задержка может быть вызвана незавершённой верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт успешно верифицирован, история игр проверена, вывод средств одобрен казино, а вы так и не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим вас за терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Центр рассмотрения жалоб
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
ПереводСпасибо за ваш ответ!
Я могу это понять, но я могу заверить его, что не получу денег, пока они не привлекут поставщика.
Та же проблема была и в другом случае на странице.
Пожалуйста, сделайте это для меня.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
ПереводПомогите, пожалуйста. Я до сих пор не получил выплату. Прошло уже 10 дней с тех пор, как обещал. 3
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
ПереводУважаемый игрок,
Надеюсь, у вас всё хорошо. Поскольку рекомендуемый срок уже прошёл, не могли бы вы сообщить нам, был ли ваш отзыв успешно получен или произошли какие-либо изменения в вашем деле? Спасибо за уделённое время, и с нетерпением жду вашего ответа.
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
