У игрока из Испании три ожидающих вывода средств по 500 евро каждый, которые находятся в ожидании оплаты с 23 апреля, то есть уже более месяца. Несмотря на многочисленные попытки связаться с казино через онлайн-чат и электронную почту, он получает только стандартные ответы с просьбой проявить терпение.
SupaBet Casino - Вывод средств игроками из турнира задерживается.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 23h 14m 13s
SupaBet Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
7 часов назад
ПереводЗдравствуйте, хорошо.
У меня три ожидающих вывода средств из этого казино (по 500 евро каждое), которые находятся в обработке уже больше месяца (с 23 апреля), и мне до сих пор ничего не выплатили. Я много раз пытался связаться с ними через онлайн-чат и электронную почту, но они всегда отвечают одним и тем же стандартным сообщением с просьбой проявить терпение. Снова и снова. Я обращаюсь к вам за помощью, потому что уже теряю надежду.
У меня нет никаких невыполненных ограничений или проверок, и я не использовал ни одного бонуса с тех пор, как начал пользоваться услугами этого казино.
Я приложил все имеющиеся у меня доказательства.
Приветствую и благодарю.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
46 минут назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
46 минут назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.
- В какие игры вы играли, чтобы накопить выигрыш, который пытаетесь вывести? Это были игровые автоматы, игры в казино с живыми дилерами или ставки на спорт?
- Удалось ли вам ранее успешно вывести средства из этого казино?
- Когда в последний раз казино связывалось с вами по поводу задержки обработки ваших платежей?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Автоматический перевод:
