Игрок из Германии ждет вывода средств уже более двух недель после того, как его VIP-статус был понижен, что ограничило его выплаты тремя суммами по 500 евро каждая. Несмотря на то, что на его счету более 10 000 евро, он не получил свои выплаты с 8 февраля и очень расстроен задержкой.
SupaBet Casino - Вывод средств игроком задерживается.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
4d 14h 47m 11s
SupaBet Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
6 дней назад
ПереводЗдравствуйте, уважаемая команда!
Я зарегистрировался на сайте 17 января 2026 года.
Выплаты производились до 8 февраля, и к тому времени я получил 6600 евро.
К сожалению, мой VIP-статус снизился с 3 до 1, поэтому я могу произвести только 3 выплаты по 500 евро каждая.
Я жду выплаты с 8, 9 и 10 февраля, и у меня на счету до сих пор более 10 000 евро. Очень раздражает такое долгое ожидание, поэтому сейчас я не играю на этом сайте. Когда я обратился в службу поддержки, мне сказали, что с выплатами всё в порядке и что для всех игроков это занимает больше времени.
Никаких денежных выплат в виде бонусов получено не было.
Процедура KYC не требовалась.
Помогите, пожалуйста.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 дней назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 дней назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
- Пожалуйста, подтвердите, что вы успешно прошли верификацию KYC.
- Вы получили свой выигрыш с помощью бонуса?
- Не могли бы вы, пожалуйста, предоставить скриншоты истории ваших последних выплат?
- Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино по поводу задержки? Отправьте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
