Игрок из Германии обращается за помощью в выводе 4500 евро из казино, управляемого компанией NovaForge Limited, после успешного выполнения требований по отыгрышу. Ранее она уже отменяла другие запросы на вывод средств из-за задержек и обеспокоена распространенными проблемами, с которыми сталкиваются многие игроки. Несмотря на подтверждение того, что верификация не требуется, она хочет убедиться, что ее выплата будет обработана.
SupaBet Casino - Вывод средств игроком задерживается.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
3d 6h 27m 20s
SupaBet Casino
Индекс безопасности 8.3 ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 месяц назад
ПереводЗдравствуйте, Casino Guru! Я наткнулся на ваш сайт и увидел, что вы помогаете многим игрокам получать выплаты, оказываете содействие в верификации и решаете другие проблемы. Буду благодарен, если вы также поможете мне получить мой выигрыш.
Я внес депозит в размере 165 евро и получил бонус в размере 495 евро. Мне нужно было отыграть эту сумму (165 евро плюс 495 евро) 35 раз, что соответствовало обороту примерно в 23 000–24 000 евро. Я успешно выполнил это требование по обороту, поэтому мой баланс теперь конвертирован в реальные деньги.
За последние несколько месяцев я внес несколько тысяч евро на счета казино, принадлежащих компании NovaForge Limited. Я делал ставки через различные их платформы. К сожалению, я понес значительные убытки. Однако я пытался вывести средства из других казино лишь один или два раза, но затем отменил эти операции, поскольку выплаты задерживались слишком долго, и я снова потерял деньги.
Я подаю эту жалобу, чтобы обеспечить вывод средств. Подтверждение не запрашивалось; в моем игровом аккаунте я вижу, что подтверждение не требуется.
В онлайн-чате также подтвердили, что на данный момент все в порядке и мне просто нужно набраться терпения. Мне сказали, что меня уведомят, если потребуется верификация. Однако многочисленные жалобы других игроков меня встревожили, и я хочу поделиться своим опытом, чтобы прояснить процесс и выразить свои опасения.
Я срочно прошу помощи у Casino Guru, так как речь идёт об очень крупной сумме — в общей сложности 4500 евро. Я крайне обеспокоен, поскольку уже потерял эту сумму в этой компании за последние месяцы. Поэтому прошу вас помочь мне как можно быстрее получить средства для вывода. Большое спасибо за вашу поддержку и уделенное время.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять вашу ситуацию.
- Не могли бы вы прислать скриншот истории ваших транзакций с указанием текущих ожидающих запросов на вывод средств?
- Когда именно вы запросили вывод средств?
- В какие игры вы играли, чтобы накопить выигрыш?
- Удалось ли вам ранее успешно вывести средства из этого казино?
Мы рекомендуем не отменять запросы на вывод средств, так как игра с этими деньгами может быть рискованной и привести к потере баланса, который вы пытаетесь вывести. Пожалуйста, имейте в виду, что рассмотрение, обработка и выплата запросов на вывод средств — особенно первых — казино может занять до 14 дней.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
ПереводУважаемая команда Casino Guru!
Хочу еще раз проинформировать вас о своей ситуации. В последние несколько дней я неоднократно связывался с казино по электронной почте и через онлайн-чат.
Несколько сотрудников подтвердили мне, что моя выплата должна была быть обработана либо вчера, либо сегодня. Мне прямо сказали, что я являюсь VIP-клиентом и ценным клиентом, и что я получу выплату в кратчайшие сроки.
Эти обещания подтвердили мне несколько сотрудников. Изначально мне обещали обработку заказа в течение трех рабочих дней, но после истечения этого срока его внезапно увеличили до пяти рабочих дней.
Я задокументировал все важные переписки в онлайн-чате, скриншоты, историю выплат и все запросы, и уже загрузил эти документы на ваш портал.
Поэтому я настоятельно призываю вас пригласить казино Superbet на встречу и активно участвовать в прояснении вопроса, чтобы мой вывод средств был завершен как можно быстрее.
Я больше не хочу ждать, так как не вижу причин, чтобы меня водили за нос. Это немаленькая сумма денег.
Также хочу отметить, что я уже вложил значительную сумму денег в эту компанию, владеющую данной лицензией, и поэтому не вижу причин для дальнейшего отказа от сделки.
Спасибо за вашу поддержку.
С наилучшими пожеланиями
Елена
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
ПереводЯ никогда раньше не получал выплат от этого казино.
Я играл в немецкие слоты от провайдеров Gamomat и Novoline.
а также протестировал множество других игр.
Прошу вас пригласить меня в казино прямо сейчас, чтобы я мог быстро получить свой выигрыш. Я видел, что вы получили несколько жалоб на это казино, и я очень обеспокоен.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
ПереводБлагодарим вас за ответы и за то, что держите меня в курсе развития вашего дела. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что обработка запросов на вывод средств обычно занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что может потребоваться некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств. Поэтому мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. Если ваш аккаунт был успешно верифицирован, история игр проверена, ваш запрос на вывод средств одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, пожалуйста, сообщите нам, и мы вмешаемся и постараемся вам помочь.
Заранее благодарю вас за терпение и понимание.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
ПереводУважаемая команда Casino Guru!
Дорогая Вероника
Я хотел бы рассказать вам об этом в дружеской манере.
Хочу отметить, что я жду свою выплату уже дольше, чем заявленный срок в 14 дней.
Хочу еще раз напомнить, что, возможно, вы не дочитали мои сообщения до конца.
Я запросил первый платеж 23 апреля 2026 года. Я предоставил им все переписки и подтверждающие документы.
Хочу еще раз проинформировать вас о своей ситуации. В последние несколько дней я неоднократно связывался с казино по электронной почте и через онлайн-чат.
Несколько сотрудников подтвердили мне, что моя выплата должна была быть обработана либо вчера, либо сегодня. Мне прямо сказали, что я являюсь VIP-клиентом и ценным клиентом, и что я получу выплату в кратчайшие сроки.
Эти обещания подтвердили мне несколько сотрудников. Изначально мне обещали обработку заказа в течение трех рабочих дней, но после истечения этого срока его внезапно увеличили до пяти рабочих дней.
Я задокументировал все важные переписки в онлайн-чате, скриншоты, историю выплат и все запросы, и уже загрузил эти документы на ваш портал.
Поэтому я настоятельно призываю вас пригласить казино Superbet на встречу и активно участвовать в прояснении вопроса, чтобы мой вывод средств был завершен как можно быстрее.
Я больше не хочу ждать, так как не вижу причин, чтобы меня водили за нос. Это немаленькая сумма денег.
Также хочу отметить, что я уже вложил значительную сумму денег в эту компанию, владеющую данной лицензией, и поэтому не вижу причин для дальнейшего отказа от сделки.
Спасибо за вашу поддержку.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
ПереводЯ хотел бы упомянуть еще кое-что.
Как им самим известно, на их платформе Casino Guru было подано несколько жалоб на SupabetCasino.
Несколько дней назад на сайте Casino Guru всё ещё отображалась лицензия казино Supabet.
В настоящее время платформа Casino Guru указывает, что данное казино Supabet больше не имеет лицензии.
Я очень сильно волнуюсь.
В противном случае мне придётся принять жёсткие меры против казино.
Прошу принять разумное решение по вопросу вывода средств.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
ПереводКазино SUPABET
Настоящим, в последний раз, прошу вас немедленно произвести полную оплату и подтвердить мне факт платежа в письменной форме.
Если задержка платежа продолжится, я без дальнейшего уведомления:
подать официальную жалобу в соответствующие органы по надзору за азартными играми и финансовыми операциями.
Передайте дело соответствующим поставщикам платежных услуг.
Инициируйте судебное разбирательство через адвоката.
и провести проверку на предмет соответствия данного вопроса уголовному праву.
Кроме того, вся электронная почта, история чатов, квитанции об оплате и информация о времени уже полностью защищены и задокументированы.
Просим рассматривать это письмо как ваше последнее внесудебное требование.
С наилучшими пожеланиями
Елена
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
ПереводУважаемая команда Casino Guru!
С 23 апреля 2026 года вы удерживаете мой платеж без каких-либо внятных объяснений. Первоначально заявленный срок обработки был превышен несколько раз, а затем изменен.
Ваши предыдущие ответы состояли исключительно из общих утверждений, не содержащих конкретных решений или каких-либо обязательных обязательств.
Настоящим требую от вас немедленно произвести полную оплату.
В случае дальнейшей задержки платежа я немедленно передам дело в соответствующие органы, поставщикам платежных услуг и юридическим организациям, и все дальнейшие меры будут рассмотрены.
Кроме того, вся история коммуникаций, включая все задержки, документируется и защищается.
Это моя последняя просьба перед дальнейшим обострением ситуации.
С наилучшими пожеланиями
Елена
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
ПереводЗадержка с выплатой и отсутствие прозрачности со стороны вашей службы поддержки стали неприемлемыми.
Несмотря на многочисленные попытки связаться с ними, мой платеж до сих пор не обработан. Вместо конкретной информации я получаю только стандартные ответы без каких-либо обязательных условий.
Поэтому я считаю необходимым официально передать этот вопрос на рассмотрение вышестоящим инстанциям.
Если оплата не будет произведена немедленно, я:
- проинформировать соответствующие надзорные и контрольные органы.
- сообщить о случае поставщикам платежных услуг и органам по защите прав потребителей.
- провести проверку юридических действий.
— и официально задокументировать и передать весь процесс.
Обращаем ваше внимание на то, что я уже заархивировал все записи переписки.
Я ожидаю окончательного, конкретного ответа с указанием обязательной даты платежа.
С наилучшими пожеланиями
Елена
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
ПереводУважаемая команда Casino Guru!
Я хочу, чтобы это казино было привлечено к ответственности.
Вы можете сами убедиться на их сайте Casino Guru, сколько клиентов в настоящее время жалуются на это казино.
Казино обманывает и лжет своим клиентам.
Я проявил достаточно терпения и предоставил вам множество возможностей для надлежащего оформления моего просроченного платежа. Тем не менее, мой платеж продолжает удерживаться без какого-либо внятного объяснения.
С 23 апреля 2026 года я получаю только общие, стандартные ответы, противоречивые заявления и постоянные задержки. До настоящего времени ни одного обязывающего заявления или фактической оплаты произведено не было.
Настоящим, в последний раз, прошу вас незамедлительно и в полном объеме произвести мой платеж.
Если задержка платежа продолжится, я без дальнейшего предупреждения сделаю следующее:
- официально сообщить о процессе в соответствующие органы по надзору за азартными играми и финансовыми операциями.
- переслать дело поставщикам платежных услуг и соответствующим органам по рассмотрению жалоб.
- инициировать судебное разбирательство посредством юридического представительства.
— и провести расследование, чтобы выяснить, связаны ли обстоятельства дела с незаконным удержанием средств клиентов.
Обратите внимание, что вся переписка, история чатов, подтверждение оплаты и информация о времени уже полностью задокументированы и защищены.
Их подход до сих пор производит весьма сомнительное впечатление, и теперь я ожидаю немедленного и обязательного решения вместо дальнейших задержек.
Рассматривайте это сообщение как ваше последнее внесудебное требование.
С наилучшими пожеланиями
Елена
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 недель назад
ПереводУважаемая команда Casino Guru!
Запрос на вывод средств был отправлен мне 23 апреля 2026 года. С тех пор я регулярно связываюсь со службой поддержки по электронной почте и в онлайн-чате.
Однако уже несколько недель я получаю одни и те же общие ответы:
"Пожалуйста, подождите"
«Наша финансовая команда занимается этим делом».
"Существует очередь невыполненных работ"
«Оплата будет произведена в ближайшее время».
Несмотря на эти постоянные обещания, абсолютно ничего не происходит.
Никакой оплаты произведено не будет, никакой обязательной информации о статусе обработки предоставлено не будет, и конкретная дата платежа не будет указана.
У меня сложилось впечатление, что меня просто водят за нос. Заявленное изначально время обработки давно истекло, а вместо этого я получаю только пустые обещания и противоречивые заявления.
Меня особенно беспокоит тот факт, что связь с вами частично или полностью прекращена, в то время как мои деньги по-прежнему удерживаются.
Я полностью задокументировал все документы, включая:
все электронные письма,
История чатов в реальном времени,
Запросы на вывод средств,
Подтверждение оплаты,
а также все задержки и обещания, данные казино.
Я прошу Casino Guru провести публичное расследование этого дела и поговорить с оператором по этому поводу.
Я считаю важным предупредить других игроков о повторяющихся задержках, отсутствии прозрачности и качестве обслуживания клиентов.
Спасибо за вашу поддержку.
С наилучшими пожеланиями
Елена
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
ПереводДорогая Елена1993
Благодарим вас за сотрудничество и предоставление всей необходимой информации. Я искренне ценю время и усилия, которые вы потратили, чтобы поделиться с нами всей информацией.
Ваша жалоба теперь перейдет на следующий этап нашего процесса и будет рассмотрена вашим персональным специалистом по решению проблем, Мартиной. [email protected] Это стандартный шаг в нашей процедуре, поскольку специалист по разрешению споров возьмет на себя непосредственное общение с казино и будет управлять вашим делом с этого момента.
От вас сейчас не требуется никаких действий. Ваш специалист свяжется с вами через эту ветку, если потребуется дополнительная информация. Можете быть уверены, что ваше дело находится в очень надежных руках.
Желаю вам удачи и надеюсь, что ваше дело скоро будет разрешено к вашему удовлетворению.
С уважением,
Вероника
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
ПереводДорогая elena1993,
Меня зовут Мартина, и с этого момента я помогу вам решить вашу проблему. Мне очень жаль, что вы оказались в такой ситуации. Я свяжусь с казино и постараюсь сделать все возможное, чтобы решить проблему как можно скорее.
Теперь я хотел бы пригласить представителя казино SupaBet присоединиться к обсуждению и принять участие в разрешении данной жалобы.
Уважаемый представитель казино, не могли бы вы предоставить более подробную информацию по данному делу и указать причину, по которой вывод средств игрока до сих пор не обработан?
Заранее благодарю за предоставленную информацию.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
ПереводДорогая Мартина,
Спасибо за вашу поддержку.
С момента подачи мной запроса на вывод средств 23 апреля 2026 года я получаю от казино только одни и те же стандартные ответы.
И постоянно возникают новые задержки. Меня неоднократно заверяли, что платеж будет обработан «вскоре», но до сих пор ничего не поступило.
Особенно поразительно то, что в онлайн-чате мне постоянно говорят, что финансовый отдел проинформирован и уже занимается моим делом.
Однако, как только я начинаю новую переписку, мне снова сообщают, что необходимо связаться с финансовым отделом.
Всё больше у меня складывается впечатление, что либо внутри компании вообще ничего не передаётся, либо этот предполагаемый финансовый отдел, возможно, даже не существует в описанном виде.
В противном случае, после стольких недель и контактов, мое дело было бы давно урегулировано или, по крайней мере, объяснено в понятной форме.
Первоначально заявленный срок обработки несколько раз был превышен, а затем изменен. До сегодняшнего дня я не получил ни конкретной даты платежа, ни внятного объяснения.
Эта ситуация отняла у меня много времени и сил, и теперь также серьезно сказывается на моем психическом здоровье. Меня особенно разочаровывает то, как общаются с клиентами и как с ними обращаются.
Поэтому я надеюсь, что это дело будет расследовано прозрачно, чтобы другие участники рынка могли увидеть, как обращаются с клиентами в подобных ситуациях.
С моей точки зрения, в настоящее время казино не производит честного и заслуживающего доверия впечатления.
С наилучшими пожеланиями
Елена
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
ПереводДорогая Мартина,
В условиях и положениях казино указано, что вывод средств будет обработан в течение 3 рабочих дней – максимум 5 рабочих дней в случае задержки.
Я жду уже почти 21 день. Эта задержка значительно превышает установленный ими самими срок.
В чате постоянно утверждается, что финансовый отдел проинформирован, но в следующем разговоре то же самое повторяется.
Похоже, ничего не пересылается — или этого отдела вообще не существует. Очевидно, казино хочет, чтобы вы снова проиграли свои деньги во время долгого ожидания.
Такая практика абсолютно несправедлива по отношению ко мне.
Уважаемое казино Supabet!
Хочу подчеркнуть, что я согласился с несправедливыми условиями вывода средств (максимум 500 евро за вывод, максимум 3 вывода), поскольку предполагал, что будут соблюдены их собственные правила. В условиях четко указано, что вывод средств обрабатывается в течение 3, максимум 5 рабочих дней. Однако я жду уже почти 21 день – без внятного объяснения.
Я не единственный клиент, которого обманывают пустыми обещаниями.
Только на сайте Casino Guru 99% жалоб идентичны: выплаты задерживаются, по-видимому, чтобы побудить клиентов продолжать играть, пока они ждут, и потерять свои деньги.
Очевидно, что казино рассчитывает на терпение и упущенную выгоду.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод«Публичное предупреждение:»
Мой опыт работы с системой выплат Supabet
Это не единичный случай: почти все жалобы на это казино связаны с одной и той же проблемой. Очевидно, что они задерживают обработку платежей, из-за чего клиенты продолжают играть и теряют деньги, пока ждут. Это публичное резюме призвано показать всем, как работает это казино. Речь идёт не только обо мне; это явная закономерность, затрагивающая и других клиентов.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
ПереводДорогая elena1993,
Спасибо за обращение.
Обращаем ваше внимание на то, что в настоящее время соответствующий отдел рассматривает ваше дело.
Будьте уверены, мы незамедлительно уведомим вас, как только появится новая информация.
С уважением,
Команда казино Supabet
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
ПереводУважаемая команда Supabet!
Я получаю один и тот же ответ уже несколько недель – без конкретной информации, без внятного объяснения и без обработки платежа.
Мне постоянно говорят, что ответственный отдел рассматривает мое дело. В то же время, мои выплаты теперь значительно превышают сроки обработки, которые вы сами указали.
Поэтому я еще раз прошу дать конкретное заявление:
— Почему платежи до сих пор не обработаны?
— Почему не соблюдаются заявленные сроки обработки?
— Когда будет произведена полная оплата?
Общие стандартные ответы, не рассматривающие мою ситуацию напрямую, на данном этапе бесполезны.
С наилучшими пожеланиями
Елена
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
ПереводДорогая Мартина,
К сожалению, ответ казино подтверждает именно ту проблему, которую я описываю уже несколько недель. Я по-прежнему получаю только общие заявления типа «дело находится на рассмотрении» или «соответствующим отделом занимается это дело», без какой-либо конкретной информации или фактической обработки моих выплат.
В настоящее время обработка моих запросов на вывод средств значительно превышает заявленные самим казино сроки. Несмотря на это, я до сих пор не получил внятного объяснения причин постоянных задержек.
Что меня особенно поражает, так это то, что одни и те же утверждения повторяются неделями, в то время как в моем случае абсолютно ничего не изменилось.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
ПереводДорогая Мартина,
Я жду своих выплат уже более 21 дня, или более трех недель, и до сих пор не получил ни денег, ни внятного объяснения.
Казино не соблюдает установленные сроки обработки заявок и уже несколько недель повторяет одни и те же заявления, утверждая, что ответственный отдел рассматривает мое дело. В действительности же ничего не происходит.
Я уже смирился с несправедливыми условиями вывода средств казино, несмотря на то, что количество выводов ограничено. Тем не менее, я ожидал, что хотя бы будут соблюдены сроки, указанные самим казино.
Вместо этого меня водили за нос неделями, а деньги так и не были выплачены. Особенно поразительно то, что многие другие игроки публично сообщают о точно таких же проблемах.
После более чем трехнедельного ожидания я наконец-то хотел бы получить все свои выплаты в полном объеме, а не продолжать получать стандартные, шаблонные ответы.
С наилучшими пожеланиями
Елена
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
ПереводДорогая Мартина,
Я жду своих выплат уже более 21 дня, или более трех недель, и до сих пор не получил ни денег, ни внятного объяснения.
Казино продолжает не соблюдать установленные сроки обработки заявок и уже несколько недель отвечает лишь общими заявлениями, фактически ничего не обрабатывая.
Поскольку это дело затянулось на очень долгое время, и вся эта ситуация причиняет мне значительный стресс, я хотел бы вежливо попросить вас уделить моему делу немного больше внимания, если это возможно.
Я также буду очень признателен, если вы ответите как можно скорее, поскольку после такого долгого ожидания мне просто нужна ясность и, наконец, получение платежей.
Ещё раз благодарю вас за поддержку.
С наилучшими пожеланиями
Елена
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
ПереводУважаемая команда Supabet!
После более чем 21 дня или более чем трех недель ожидания я в последний раз прошу вас незамедлительно произвести полную обработку моих платежей.
Они значительно превышают заявленные сроки обработки и уже несколько недель отвечают лишь общими фразами, не предоставляя никакой конкретной информации и не обсуждая фактическое рассмотрение моего дела.
Особую тревогу вызывает следующее:
По-прежнему утверждается, что финансовый департамент рассматривает мое дело.
Однако, несмотря на многочисленные попытки связаться с ними, ничего не изменилось.
И многие другие игроки публично описывают точно такие же проблемы с задержками выплат.
Я принял ваши условия выплаты, хотя они и так крайне невыгодны для клиента. Тем не менее, я ожидал, что хотя бы сроки, указанные вами самими, будут соблюдены.
Вместо этого складывается все большее впечатление, что выплаты намеренно затягиваются, и клиентам приходится ждать неделями.
Если мой платеж по-прежнему не будет получен, я исчерпаю все дальнейшие юридические возможности. К ним относятся, помимо прочего:
дальнейшее публичное документирование всего процесса,
дополнительные жалобы на платформах для жалоб и оценок,
Обращение к поставщикам платежных услуг,
а также передачу дела в соответствующие органы и юридическим консультантам.
После столь долгого времени я наконец-то ожидаю, что мое дело будет рассмотрено должным образом, а не просто будут даны стандартные ответы.
С уважением, Елена
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
ПереводУважаемая команда казино SupaBet!
Большое спасибо за обновление!
Мы будем признательны, если вы уделите этому делу первоочередное внимание и как можно скорее сообщите нам о любых изменениях. Заранее благодарим вас за ваше время и помощь.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
ПереводДорогая Мартина,
Я хотел бы еще раз подробно изложить свою ситуацию, используя приложенные скриншоты и предыдущую переписку.
Я жду вывода средств уже более 21 дня, то есть более трех недель. Согласно условиям казино, вывод средств должен обрабатываться в течение 3 рабочих дней. В случае задержек указывается максимальный срок в 3-5 рабочих дней. В моем случае эти сроки уже давно значительно превышены.
Мой аккаунт полностью верифицирован. В моём аккаунте чётко указано, что дополнительная верификация не требуется. Несмотря на это, мои запросы на вывод средств до сих пор не обработаны.
Особенно поразительно то, что я получал одни и те же стандартные ответы от службы поддержки на протяжении нескольких недель. Разные операторы онлайн-чата неоднократно говорили мне:
Финансовый департамент проинформирован.
Моему делу будет уделено первоочередное внимание.
Платеж находится на «заключительном этапе обработки» или «финальной фазе».
Деньги скоро поступят на мой счет.
Мне просто нужно немного больше терпения.
Несмотря на эти заявления, до настоящего времени никаких выплат произведено не было.
Скриншоты также показывают, что даже сотрудники службы поддержки подтверждают, что я не единственный, кого это затронуло, и что другие игроки тоже ждут своих выплат.
Тем не менее, по-прежнему утверждается, что все делается должным образом.
У меня складывается впечатление, что клиентов просто успокаивают стандартными ответами в течение длительного времени, без каких-либо конкретных этапов обработки.
Кроме того, в казино и так действуют очень строгие и, на мой взгляд, несправедливые условия выплат:
максимальная сумма выплаты — 500 евро.
одновременно можно совершать максимум три активных вывода средств.
Запрос на следующий платеж можно подать только после обработки одного платежа.
Как клиент, я принял эти условия. Однако, естественно, я ожидал, что будут соблюдены сроки обработки платежей, указанные самим казино.
Вместо этого я жду свои деньги уже более трех недель, хотя меня несколько раз заверяли, что выплата находится на завершающей стадии.
Что меня особенно беспокоит, так это многочисленные публичные жалобы от других игроков, описывающие совершенно одинаковые ситуации: длительное время ожидания, идентичные заявления службы поддержки и одни и те же повторяющиеся отговорки.
На мой взгляд, этот случай должен оставаться в открытом доступе, чтобы другие участники рынка могли понимать, как обрабатываются выплаты и запросы клиентов.
Я по-прежнему надеюсь на справедливое решение и на то, что наконец получу все причитающиеся мне выплаты.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
ПереводУважаемая команда Supabet!
Я снова обращаюсь к вам по поводу моих просроченных платежей, время обработки которых теперь значительно превышает сроки, указанные вами самими.
Согласно вашим условиям, вывод средств должен обрабатываться в течение 3 рабочих дней. Даже с учетом возможных задержек, вы указываете максимальный срок в 3-5 рабочих дней. Однако в моем случае я жду обработки моего запроса на вывод средств уже более 21 дня, или более трех недель.
Особенно проблематично то, что на протяжении всего периода я получал одни и те же стандартные ответы. Мне неоднократно говорили:
- Финансовый департамент проинформирован.
Моему делу будет уделено первоочередное внимание.
- Платеж находится на заключительном этапе обработки.
— Деньги скоро поступят на мой счет.
Несмотря на эти неоднократные заверения, до настоящего времени платеж так и не был произведен.
Мой аккаунт полностью верифицирован, и нет никакого открытого процесса верификации, который мог бы правдоподобно объяснить такую длительную задержку.
Кроме того, общеизвестно, что многие другие игроки сообщают о подобных проблемах и также долго ждут выплат. Это подтверждает предположение, что это не единичный случай.
Я принял условия вывода средств вашего казино, несмотря на то, что они и так очень строгие. В то же время, я имел право ожидать, что установленные вами самими сроки обработки будут соблюдены.
После более чем трех недель ожидания я больше не жду стандартных ответов, а скорее конкретной и фактической обработки моих выплат.
Если решение не будет найдено, я продолжу публично документировать весь процесс и рассмотрю дальнейшие шаги.
Поэтому я еще раз прошу вас незамедлительно и в полном объеме обработать мои платежи и предоставить мне обязательное подтверждение конкретной даты платежа.
С наилучшими пожеланиями
Елена
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
ПереводУважаемая команда Supabet!
Я предоставил вам несколько возможностей для решения моей проблемы внутри компании. Однако вместо реального решения я уже несколько недель получаю лишь повторяющиеся заявления типа «финансовый отдел проинформирован», «платеж обрабатывается» или «пожалуйста, подождите».
Фактически, несмотря на многочисленные обсуждения, электронные письма и публичные жалобы, до сегодняшнего дня ничего не изменилось.
Особенно противоречиво то, что меня неоднократно и четко информировали о том, что мой платеж уже находится на «заключительном этапе» или «заключительном этапе обработки». Если бы это было правдой, платеж был бы произведен гораздо раньше, спустя более чем три недели.
Тем не менее, мои деньги по-прежнему удерживаются без каких-либо внятных объяснений и без указания конкретной даты выплаты.
У меня складывается впечатление, что клиентов систематически отфутболивают стандартными ответами, а выплаты задерживаются на недели. Это впечатление усиливается тем фактом, что многие другие игроки публично сообщают о том же самом в вашем казино.
Хочу еще раз внести ясность:
Речь идёт не просто о задержке платежа, а о неделях неопределённости, постоянных отсрочках и таком отношении к клиентам, которое полностью подрывает доверие.
Спустя более чем 21 день я наконец-то ожидаю реального решения, а не очередного повторения одних и тех же утверждений.
С наилучшими пожеланиями
Елена
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
ПереводДорогая Мартина,
Я хотел бы добавить еще один важный момент к своему делу.
После того, как мой документ, удостоверяющий личность, и селфи на фоне веб-сайта были успешно одобрены, мне все еще показывают, что требуется верификация.
Однако в нем не указано, какие именно документы отсутствуют или требуют повторной загрузки.
Когда я спрашиваю в онлайн-чате, почему я не могу точно увидеть, что еще нужно подтвердить, мне каждый раз говорят, что я должен загрузить свое удостоверение личности и селфи.
Затем я даже отправил в службу поддержки скриншоты, которые ясно показывают, что и мое удостоверение личности, и моя фотография уже были одобрены.
Тем не менее, я продолжаю получать те же ответы, без каких-либо конкретных объяснений относительно того, какой именно документ якобы до сих пор отсутствует.
Кроме того, несколько банковских выписок, которые я предоставил через онлайн-банкинг, были отклонены, несмотря на то, что все необходимые документы были предоставлены.
Информация была хорошо видна.
В результате весь процесс проверки теперь выглядит крайне противоречивым, непрозрачным и излишне сложным.
С наилучшими пожеланиями
Елена
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
ПереводДорогая Мартина,
После почти четырех недель ожидания выплаты меня внезапно попросили подтвердить свою учетную запись. Я сразу же приступил к процессу: мое удостоверение личности, селфи и селфи с сайтом на заднем плане уже были одобрены.
Затем меня попросили предоставить подтверждение моего банковского счета. Я сделал это как в формате PDF, так и в виде скриншотов. Оба формата разрешены в соответствии с правилами. Тем не менее, мои банковские выписки неоднократно отклонялись. Меня неоднократно просили загрузить их снова. В онлайн-чате мне сообщили, что запрос находится на рассмотрении, но отказы продолжались.
Теперь мне снова нужно подтвердить свою учетную запись, но уже не указано, какие документы требуются. В онлайн-чате мне снова сказали загрузить удостоверение личности и селфи, хотя я уже доказал, что они были одобрены. Я даже показал службе поддержки скриншот, подтверждающий завершение этих этапов проверки. Затем мне сказали, что со мной свяжутся по электронной почте, но теперь я снова прохожу процесс проверки, где никаких документов не упоминается.
Хочу добавить, что этим письмом я приложил все необходимые доказательства к своей жалобе: подтверждение внесения депозита для транзакции в казино, выписку из банка, подтверждающую мой адрес (где мой адрес четко виден), и скриншот моей онлайн-банковской выписки с указанием моего IBAN, имени и названия банка. Теперь все это четко включено в жалобу.
Прошу вашей поддержки, чтобы казино наконец-то действовало прозрачно и завершило процесс проверки.
С наилучшими пожеланиями,
Елена
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
ПереводДорогая Мартина,
Между тем, у меня все больше складывается впечатление, что рассмотрение моего дела затягивается все дальше и дальше.
Несмотря на то, что я уже отправил множество документов, и мое удостоверение личности и селфи были одобрены, система по-прежнему показывает, что требуется верификация. При этом у меня больше нет возможности загрузить дополнительные документы на сайт.
Меня крайне беспокоит тот факт, что после почти четырех недель ожидания возникло еще одно препятствие, несмотря на то, что я полностью поддерживал весь процесс проверки.
Поэтому я прошу казино, наконец, дать чёткое объяснение:
- является ли это технической ошибкой,
— или почему процесс моей верификации до сих пор не завершен.
С наилучшими пожеланиями
Елена
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод❗️❗️❗️❗️❗️❗️❗️❗️❗️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️
Теперь мне нужен четкий ответ.
Вы получили объяснение, почему в моем аккаунте по-прежнему отображается статус «требуется верификация», хотя я больше не вижу возможности загрузить дополнительные документы? ❓️
На вашем сайте также указано, что документы обрабатываются в течение 24 часов. Несмотря на это заявление, я до сих пор жду завершения процесса проверки. ❓️
Я неоднократно предоставлял все запрошенные документы и полностью сотрудничал со всеми сторонами. Тем не менее, процесс моей проверки до сих пор не завершен. ❓️
Пожалуйста, уточните:
какие документы, предположительно, до сих пор отсутствуют,
Почему функция загрузки больше недоступна?
И почему мой аккаунт до сих пор не полностью верифицирован, несмотря на все предоставленные документы. ❓️
После почти четырех недель ожидания я наконец-то ожидаю получить ясный, понятный и конкретный ответ на эти вопросы.
С наилучшими пожеланиями
Елена
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
ПереводДорогая Мартина, ‼️‼️‼️
Мне нужна ваша поддержка.
Я в полной мере сотрудничал на протяжении всего процесса, неоднократно предоставлял все запрошенные документы и незамедлительно выполнял все новые требования.
Несмотря на это, в течение нескольких недель возникают новые проблемы, противоречивые заявления и дальнейшие задержки со стороны казино. Теперь я даже не могу загрузить документы, хотя верификация по-прежнему требуется.
С моей точки зрения, я сделал все возможное, чтобы правильно завершить процесс, в то время как казино продолжает неоправданно усложнять и затягивать мое дело.
С наилучшими пожеланиями
Елена
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
ПереводУважаемый игрок!
Для завершения текущей проверки вашей учетной записи наш отдел верификации открыл систему проверки документов (DVS) в вашем профиле.
Пожалуйста, войдите в свою учетную запись и загрузите следующие необходимые документы непосредственно через портал, чтобы завершить процесс верификации:
Удостоверение личности: Четкая, качественная фотография вашего действующего удостоверения личности государственного образца (паспорт, национальное удостоверение личности или водительское удостоверение). Убедитесь, что все четыре угла документа хорошо видны.
Стандартное селфи: четкое фото крупным планом вашего лица, снятое прямо в камеру.
Подтверждение права собственности на счет (IBAN, заканчивающийся на DE3021****6437): выписка из банка или официальный документ с вашего банковского счета, содержащий ваше полное имя как владельца счета и полные данные IBAN/счета.
Селфи-идентификатор с экраном учетной записи (AOS): Фотография, на которой вы держите свой физический документ, удостоверяющий личность, близко к лицу. На заднем плане фотографии должна быть четко видна страница вашего открытого профиля в казино на экране компьютера или мобильного устройства.
Как загрузить файлы: Просто перейдите в свой профиль и откройте вкладку «Верификация» , чтобы безопасно загрузить файлы. Если у вас возникнут какие-либо технические трудности при использовании портала DVS.
Благодарим вас за сотрудничество и помощь в обеспечении безопасности вашего аккаунта.
С уважением,
Команда казино Supabet
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
ПереводВ моем аккаунте по-прежнему отсутствует возможность загрузки необходимых документов. Не отображаются ни поля для загрузки, ни описанные варианты проверки.
Поэтому прошу дать прямое и ясное объяснение:
Почему меня просят загружать документы через портал, если эта функция в моем аккаунте в данный момент недоступна?
Пожалуйста, уточните этот момент и объясните, как именно мне следует завершить верификацию.
Дорогая Мартина
Часть документов я уже подтвердил, так как же вы можете требовать их снова? Я представил и доказал подлинность документов, которые вы уже подтвердили.
Мне нужна четкая информация прямо сейчас.
Что именно необходимо для завершения проверки?
И почему на их сайте до сих пор не исправлена ошибка, связанная с запросом на подтверждение?
Я ясно показал им, что документы необходимы, но их невозможно загрузить, и что я не вижу, какие именно документы отсутствуют. Это хорошо видно на скриншоте.
Это должно скоро закончиться.
Это уже совсем ненормально, что здесь происходит?
НЕВЕРОЯТНЫЙ
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
ПереводДорогая Мартина
Мне бы хотелось запросить ваш адрес электронной почты, чтобы я мог отправить вам подтверждающие документы в формате PDF по электронной почте.
Возможно, это даст им более полное и ясное представление о ситуации, необходимое для раскрытия этого дела.
Как уже упоминалось ранее, в моем аккаунте не отображается информация о том, какие документы необходимо загрузить, и отсутствует опция «Загруженные документы» для загрузки этих документов.
Документ, удостоверяющий личность, и селфи с фоном на сайте уже одобрены; я также предоставил подтверждение того, что эти документы уже одобрены.
Совершенно очевидно, что это казино не занимается моим делом или ему всё равно.
Если бы они это сделали, они бы не написали такое сообщение; это просто невероятно.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
ПереводУважаемый Гуру Казино!
Я уже успешно подтвердил подлинность своих документов, удостоверяющих личность, включая селфи на фоне сайта.
Теперь у меня есть подтверждение с указанием даты и времени, что в мой игровой аккаунт больше нельзя загрузить документы и что никаких дополнительных требований мне не предъявляется.
Тем не менее, я продолжаю получать от казино ответы, которые не соответствуют действительности.
Меня просят повторно загрузить документы, которые уже были одобрены, или утверждают, что я все еще могу загрузить документы, хотя у меня нет такой возможности.
Совершенно очевидно, что казино создает здесь ненужные препятствия.
Настоятельно призываю вас отнестись к этому делу с наивысшим приоритетом, поскольку начинает складываться впечатление, что имеет место преднамеренная задержка.
Спасибо за вашу поддержку.
С наилучшими пожеланиями
Евросоюз
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
ПереводНастоятельно прошу вас обратить внимание на дату и время на скриншотах.
Это позволяет с уверенностью утверждать, что записи актуальны и что статус моего аккаунта остается неизменным.
Несмотря на это, я продолжаю получать ответы от казино, в которых утверждается, что я могу загрузить документы, или что мне необходимо повторно отправить уже одобренные документы.
Приведенные выписки не отражают фактическое состояние моего счета.
С моей точки зрения, ответы казино теперь кажутся противоречивыми и непонятными, поскольку описанные функции фактически недоступны в моем аккаунте.
С наилучшими пожеланиями
Елена
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
ПереводДорогая elena1993,
Я понимаю, что вас расстроила сложившаяся ситуация. Однако, пожалуйста, поймите, что отправка множества длинных писем с очень похожим содержанием не сделает дело более срочным — к сожалению, это часто приводит к обратному эффекту.
И нам, и представителю казино приходится просматривать все сообщения, что занимает значительное количество времени и может снизить эффективность общения в целом. В некоторых случаях важные моменты могут быть упущены из виду просто из-за слишком большого количества повторяющейся информации, которую необходимо просмотреть.
Прошу вас отвечать кратко и сосредоточить внимание на самых важных деталях. Это значительно облегчит казино задачу по правильному определению проблемы и позволит более эффективно отреагировать.
Уважаемая команда казино SupaBet!
Не могли бы вы уточнить, какие именно документы игроку еще необходимо предоставить и куда их следует отправить?
Кроме того, пожалуйста, примите во внимание, что у игрока, по всей видимости, больше нет доступа к некоторым функциям учетной записи, что может помешать ей загрузить запрошенные документы стандартным способом.
Заранее благодарю за сотрудничество.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
ПереводДорогая Мартина,
Спасибо за ваш отзыв. Я, конечно, понимаю, что слишком длинные сообщения могут затруднить общение.
Однако ситуация стала для меня очень важной, поскольку мое дело тянется уже почти четыре недели, и постоянно возникают новые проблемы. Поэтому я хотел убедиться, что вся соответствующая информация и доказательства полностью задокументированы.
Вкратце, текущая проблема заключается в том, что мне по-прежнему отображается запрос на подтверждение, несмотря на следующее:
- Мой документ, удостоверяющий личность, и моя фотография уже одобрены.
— Я представил все дополнительные доказательства.
— и в данный момент у меня нет возможности загрузить дополнительные документы в аккаунт.
Кроме того, я загрузил актуальные скриншоты с указанием даты и времени, которые точно подтверждают это положение дел.
С наилучшими пожеланиями
Елена
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
ПереводДорогая elena1993,
Я ценю, что вы так кратко изложили суть.
Теперь очередь казино реагировать. Поскольку наша стандартная процедура рассмотрения жалоб предусматривает предоставление любой стороне определенного времени для ответа, мы должны дать это время казино. Во многих случаях немедленный ответ невозможен из-за необходимости сбора необходимой информации; именно поэтому мы установили временные рамки для ответа. Я очень надеюсь, что команда казино скоро ответит.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
ПереводУважаемые сотрудники Casino Guru!
Хочу еще раз подчеркнуть, что я полностью выполнил все требования по проверке.
Я предоставил следующие документы:
Моё удостоверение личности с лицевой и оборотной стороны.
Селфи с удостоверением личности в руке.
Селфи с открытым сайтом казино на заднем плане.
Банковская выписка в качестве подтверждения адреса, на которой указан мой адрес.
Подтверждение открытия моего банковского счета с указанием моего полного имени и полного IBAN.
а также подтверждение оплаты, которую я произвел в казино.
Таким образом, я предоставил все запрошенные доказательства в полном объеме.
В связи с этим прошу Вас проверить представленные документы и подтвердить их правильность и соответствие требованиям проверки.
С наилучшими пожеланиями
Елена
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
ПереводДорогая Мартина,
Прошу вас безоговорочно подтвердить, что вы или казино получили все предоставленные мной документы в полном объеме.
Это:
- Лицевая и оборотная стороны удостоверения личности.
— Селфи с удостоверением личности в руке.
— Селфи с открытым сайтом казино на заднем плане.
— Выписка из банковского счета с указанием полного имени и полного IBAN.
— Выписка из банковского счета в качестве подтверждения адреса.
- а также подтверждение внесения мной депозита в казино.
Поскольку я уже предоставил все запрошенные документы, теперь ожидаю четкого подтверждения их получения.
С наилучшими пожеланиями
Елена
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
ПереводУважаемая команда Supabet,⚠️⚠️⚠️❓️❓️❓️
Прошел почти месяц, а я все еще жду завершения проверки и конкретного ответа от вас.
Я предоставил все запрошенные документы в полном объеме и, таким образом, выполнил все требования по проверке. Тем не менее, процесс моей проверки еще не завершен.
В настоящее время мы ожидаем четкого ответа и подтверждения того, что:
- Все представленные документы получены в полном объеме.
- никаких дополнительных документов не требуется.
— И моя проверка наконец-то завершена. ❓️❓️❓️
После почти месяца ожидания я теперь рассчитываю на окончательное решение по моему делу без дальнейших задержек.
С наилучшими пожеланиями
Елена
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
ПереводДорогая Мартина,
Прошу вас безоговорочно подтвердить, что вы или казино получили все предоставленные мной документы в полном объеме.
Это:
- Лицевая и оборотная стороны удостоверения личности.
— Селфи с удостоверением личности в руке.
— Селфи с открытым сайтом казино на заднем плане.
— Выписка из банковского счета с указанием полного имени и полного IBAN.
— Выписка из банковского счета в качестве подтверждения адреса.
- а также подтверждение внесения мной депозита в казино.
Поскольку я уже предоставил все запрошенные документы, теперь ожидаю четкого подтверждения их получения.
Это значительно помогло бы в процессе проверки и мне в этом начинании.
Я благодарю их за помощь и поддержку.
С уважением, Елена
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
ПереводУважаемая команда Supabet!
Согласно текущему статусу верификации, мой аккаунт больше не требует подтверждения.
Кроме того, я получил подтверждение через онлайн-чат о том, что мой аккаунт успешно верифицирован и выплата обрабатывается.
Это еще раз подтверждает, что я полностью выполнил все требования по проверке и что все запрошенные документы были надлежащим образом предоставлены.
В связи с этим прошу вас без промедления принять во внимание уже подтвержденный статус проверки и произвести оплату моей задолженности.
После почти месяца ожидания я теперь рассчитываю на скорую обработку и выплату средств на мой счет.
С наилучшими пожеланиями
Елена
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
ПереводДорогая Мартина, ❤️
Хочу сообщить вам, что моя учетная запись успешно верифицирована, что мне подтвердили и в службе поддержки.
Как только я получу свой платеж, я, разумеется, положительно отмечу эту жалобу и также положительно отмечу, что платеж был успешно обработан.
Я также хотел бы искренне поблагодарить вас за вашу поддержку, терпение и помощь на протяжении всего этого дела. Последние новости, наконец, вселяют в меня надежду на успешное завершение процесса.
С наилучшими пожеланиями
Елена❤️
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
ПереводУважаемый игрок!
Мы рады сообщить вам, что ваша учетная запись успешно подтверждена.
Мы также передали ваши запросы на вывод средств за 23, 24 и 25 апреля для обработки.
Благодарим вас за терпение, пока мы обрабатывали эти запросы.
С уважением,
Команда казино Supabet
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
ПереводДорогая Елена1993
Я оставлю эту жалобу открытой до получения вашего подтверждения об успешном выводе средств.
Пожалуйста, сообщите мне, как только получите оплату. Вы также можете использовать кнопку «Решить» , чтобы автоматически отметить эту жалобу как решенную. Спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
ПереводДорогая Мартина
Нам нужно дождаться ответа от казино.
Просим казино сообщить, когда запланированы остальные выплаты.
Пожалуйста, пригласите представителей казино, чтобы мы могли получить ответ.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводУважаемый игрок!
Мы пишем, чтобы сообщить вам о статусе ваших недавних запросов на вывод средств.
Заявки, поданные в апреле, были успешно обработаны 24 мая.
Обратите внимание, что в зависимости от времени обработки платежа вашим банком, зачисление средств на ваш счет может занять от трех до пяти рабочих дней с момента обработки.
Заявки, поданные 24 мая, запланированы к обработке на 1 июня. Заявки, поданные 25 и 26 мая, также переданы на обработку.
Большое спасибо за ваше терпение и сотрудничество на протяжении всего этого процесса.
С уважением,
Команда казино Supabet
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводЯ до сих пор не получила заявки от 24, 25 и 26 мая.
Согласно информации от казино Supabet, я должен был получить его сегодня, 1 мая.
????
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводУважаемая Мартина, не могли бы вы пригласить казино? Процесс обработки выплат снова не соблюдается.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводДорогая Мартина
Хочу напомнить вам о работах Супабета.
Заявки, поданные 24 мая, были запланированы к обработке на 1 июня. Заявки, поданные 25 и 26 мая, также были переданы на обработку.
Сегодня 1 июня. Сроки оплаты снова не соблюдены.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводЭто намеренно затянуто.
Надеясь, что клиенты снова проиграют свой выигрыш, они надеются, что клиенты потеряют свои выигрыши.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводМои выплаты были обработаны в воскресенье, 24 мая.
Сначала мне сказали, что они не работают по выходным.
Я запросила дополнительные выплаты, начиная с 24 мая. Максимальный срок выплаты — пятница, 29 мая, именно тогда я должна была получить свои деньги. Как получилось, что они пришли к 1 июня?
Чтобы у них появилось свободное время на выходных, ведь они якобы не обрабатывают платежи в выходные, хотя сами подтвердили мне факт оплаты от 24 мая.
Любой может увидеть по календарю, что 24 мая было воскресенье. Я не знаю, в какой вселенной вы живете, о каком дне и времени говорите, но я больше не могу слушать вашу ложь.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводУважаемая команда казино SupaBet!
Не могли бы вы предоставить нам обновленную информацию о текущем статусе запросов на вывод средств?
Также, не могли бы вы уточнить, сколько времени обычно требуется для зачисления средств на счет игрока после обработки запроса на вывод средств?
Заранее большое спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 дней назад
ПереводУважаемый игрок!
Мы пишем, чтобы сообщить вам о статусе ваших недавних запросов на вывод средств.
Заявка, поданная 24 и 26 мая, успешно запланирована к обработке 6 июня.
Обработка заявок, поданных 2 июня, также запланирована на 3 июня.
Обратите внимание, что в зависимости от времени обработки платежа вашим банком, зачисление средств на ваш счет может занять от трех до пяти рабочих дней с момента обработки. Этот срок отсчитывается с даты обработки.
Большое спасибо за ваше терпение и сотрудничество на протяжении всего этого процесса.
С уважением,
Команда казино Supabet
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 дней назад
ПереводЯ жду только последних трех выплат по 500 евро каждая, в общей сложности 1500 евро.
Я надеюсь, что это правило будет соблюдаться до 6 июня, и все три выплаты будут произведены.
500 евро
500 евро
500 евро
Для окончательного закрытия данной жалобы, пожалуйста, внесите последние три платежа по 500 евро каждый, на общую сумму 1500 евро, до указанной даты, то есть до 6 июня.
Я ожидаю, что обработка будет завершена, как вы и упомянули, 6 июня.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 дней назад
ПереводУважаемый эксперт по казино, я хотел бы попросить вас запросить ответ у казино, чтобы нам не пришлось больше ждать; это было бы очень полезно.
Надеюсь, нам удастся закрыть жалобу, получив положительный отзыв, к 6 июня.
Благодарим за сотрудничество.
С уважением, Елена
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 дней назад
ПереводУважаемый Плер,
По последним данным, обработка всех ожидающих вывода средств запланирована на определенные даты.
Обратите внимание, что в зависимости от времени обработки платежа вашим банком, зачисление средств на ваш счет может занять от трех до пяти рабочих дней с момента обработки. Этот срок отсчитывается с даты обработки.
Мы также переслали вашу последнюю заявку от 3 июня соответствующей команде для обработки.
Большое спасибо за ваше терпение и сотрудничество на протяжении всего этого процесса.
С уважением,
Команда казино Supabet
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 дней назад
ПереводСпасибо казино SupaBet за обновление информации о конкретных датах! Я очень это ценю!
Дорогая Елена1993
На данном этапе получение платежа должно стать лишь вопросом времени.
Я оставлю эту жалобу открытой до получения вашего подтверждения об успешном выводе средств.
Пожалуйста, сообщите мне, как только получите оплату. Вы также можете использовать кнопку «Решить» , чтобы автоматически отметить эту жалобу как решенную. Спасибо.
Автоматический перевод:
