Игрок из Германии обращается за помощью в выводе 4500 евро из казино, управляемого компанией NovaForge Limited, после успешного выполнения требований по отыгрышу. Ранее она уже отменяла другие запросы на вывод средств из-за задержек и обеспокоена распространенными проблемами, с которыми сталкиваются многие игроки. Несмотря на подтверждение того, что верификация не требуется, она хочет убедиться, что ее выплата будет обработана.
SupaBet Casino - Вывод средств игроком задерживается.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
4d 14h 41m 47s
SupaBet Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
3 дней назад
ПереводЗдравствуйте, Casino Guru! Я наткнулся на ваш сайт и увидел, что вы помогаете многим игрокам получать выплаты, оказываете содействие в верификации и решаете другие проблемы. Буду благодарен, если вы также поможете мне получить мой выигрыш.
Я внес депозит в размере 165 евро и получил бонус в размере 495 евро. Мне нужно было отыграть эту сумму (165 евро плюс 495 евро) 35 раз, что соответствовало обороту примерно в 23 000–24 000 евро. Я успешно выполнил это требование по обороту, поэтому мой баланс теперь конвертирован в реальные деньги.
За последние несколько месяцев я внес несколько тысяч евро на счета казино, принадлежащих компании NovaForge Limited. Я делал ставки через различные их платформы. К сожалению, я понес значительные убытки. Однако я пытался вывести средства из других казино лишь один или два раза, но затем отменил эти операции, поскольку выплаты задерживались слишком долго, и я снова потерял деньги.
Я подаю эту жалобу, чтобы обеспечить вывод средств. Подтверждение не запрашивалось; в моем игровом аккаунте я вижу, что подтверждение не требуется.
В онлайн-чате также подтвердили, что на данный момент все в порядке и мне просто нужно набраться терпения. Мне сказали, что меня уведомят, если потребуется верификация. Однако многочисленные жалобы других игроков меня встревожили, и я хочу поделиться своим опытом, чтобы прояснить процесс и выразить свои опасения.
Я срочно прошу помощи у Casino Guru, так как речь идёт об очень крупной сумме — в общей сложности 4500 евро. Я крайне обеспокоен, поскольку уже потерял эту сумму в этой компании за последние месяцы. Поэтому прошу вас помочь мне как можно быстрее получить средства для вывода. Большое спасибо за вашу поддержку и уделенное время.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 дней назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 дней назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять вашу ситуацию.
- Не могли бы вы прислать скриншот истории ваших транзакций с указанием текущих ожидающих запросов на вывод средств?
- Когда именно вы запросили вывод средств?
- В какие игры вы играли, чтобы накопить выигрыш?
- Удалось ли вам ранее успешно вывести средства из этого казино?
Мы рекомендуем не отменять запросы на вывод средств, так как игра с этими деньгами может быть рискованной и привести к потере баланса, который вы пытаетесь вывести. Пожалуйста, имейте в виду, что рассмотрение, обработка и выплата запросов на вывод средств — особенно первых — казино может занять до 14 дней.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Автоматический перевод:
