Игрок из Германии имел три ожидающих вывода по €500 каждый на supabet1.com, которые он запросил за две недели до этого. Несмотря на многочисленные запросы, он продолжал сталкиваться с задержками и имел на своем счете дополнительно €4000. Проблема была решена, поскольку игрок сообщил, что было переведено €500, а затем еще €1000, что привело к его решению отозвать жалобу. Команда по жалобам отметила жалобу как решенную по его запросу.
SupaBet Casino - Вывод средств игроков задерживается.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: 5 500 EUR
SupaBet Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Играл на: supabet1.com. На странице 13.05 у меня три вывода по €500 в ожидании, и меня каждый день откладывают. На моем счету еще €4000.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Дорогой fc4711,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с SupaBet Casino. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию:
- Не могли бы вы поделиться скриншотом ваших запросов на вывод средств из казино?
- Вы уже делали успешные выводы средств?
- Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
- Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Наталия
Обратите внимание, что Casino.Guru никогда не будет запрашивать никаких платежей или доступа к вашим счетам. Если кто-либо выдает себя за сотрудника Casino.Guru и просит о таких действиях, не предоставляйте никакой информации.
Единственный законный способ связаться с вами — это воспользоваться этой официальной платформой для подачи жалоб или по адресам электронной почты, указанным в вашей теме жалобы.
Будьте осторожны и свяжитесь с нами напрямую, если у вас возникнут какие-либо сомнения.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Натали, большое спасибо за ваше письмо. €500 действительно были переведены сегодня утром. Затем я добавил €500 из моего доброго вечера в качестве третьего вывода и надеюсь, что последующие выводы теперь будут проходить быстрее. На самом деле, теперь я немного более спокоен.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Доброе утро еще раз, только что перевели еще €1000. Я хотел бы отозвать жалобы и поблагодарить вас всех за вашу огромную помощь.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Дорогой fc4711,
Спасибо за обновления! Я рад слышать, что ваши выводы теперь зачисляются на ваш счет без задержек. На данный момент мы будем считать, что проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе и закроем ее по вашему запросу. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Наталия
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
