Игрок из Германии столкнулся с задержками в обработке своего запроса на вывод средств, поданного двумя неделями ранее. Вместо того, чтобы обработать выплату, казино предложило ему возможность отыграть с потенциальной выплатой, что вызвало опасения по поводу получения запрошенного выигрыша в размере 1500 евро. Проблема была решена после того, как игрок подтвердил получение трёх платежей на общую сумму 1500 евро и выразил удовлетворение ситуацией, несмотря на задержки. Жалоба была отмечена в системе как «решённая», и игроку было рекомендовано обратиться в случае возникновения дальнейших проблем.
SupaBet Casino - Вывод средств игроку задерживается, а предложения по выплатам различаются.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: 11 000 EUR
SupaBet Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Всегда долгие выплаты. На этот раз я получил следующее письмо:
Никлас (Супабет)
10 июля 2025 г., 16:53 по восточноевропейскому времени
Привет, Грегор,
Я надеюсь, что с тобой все в порядке!
Поздравляем с впечатляющей победой!
Это действительно большое достижение, и я очень рад за вас.
Если до понедельника (14.07.25) вы поставите 20 000 евро и понесете убытки, мы можем предложить вам выплату до 5 000 евро.
Это прекрасная возможность сохранить свои предыдущие выигрыши и одновременно получить максимум удовольствия от игры.
Если у вас возникнут какие-либо вопросы или понадобится поддержка, я, конечно же, всегда готов вам помочь.
Давайте работать вместе, чтобы вы получили максимальную отдачу от игры!
С наилучшими пожеланиями,
Николас
VIP-команда
Супабет
На этот раз они, похоже, даже не выплатили запрошенные трижды по 500,-
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Уважаемый игрок,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль, что у вас возникла такая проблема. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы полностью разобраться в ситуации.
Можете ли вы предоставить скриншот запроса на вывод средств?
Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Не могли бы вы поделиться своим общением с казино по поводу вывода средств? Отправляйте письма или стенограммы чата на мой адрес электронной почты: [email protected] или разместите скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Доминика
Важное примечание: Casino.Guru никогда не попросит вас совершать платежи или предоставлять доступ к вашим счетам для прохождения процедуры KYC от вашего имени. Если кто-то выдаёт себя за сотрудника Casino.Guru и запрашивает такую информацию, не сообщайте ему ничего.
Вся наша коммуникация будет осуществляться через эту официальную ветку для жалоб или по официальным адресам электронной почты, указанным в вашем случае. Пожалуйста, всегда проверяйте домен любого получаемого вами письма и убедитесь, что оно действительно от нас. Вы можете убедиться в этом, нажав на профиль вашего специалиста по рассмотрению жалоб.
Если вы заметили что-то подозрительное, не стесняйтесь обращаться к нам напрямую.
Благодарим вас за терпение и берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте! Я хотел бы отозвать свою жалобу. Я только что получил ещё три выплаты по 500 евро. За исключением 17-дневного срока, все условия были соблюдены.
Меня устраивает, если деньги будут поступать небольшими частями, даже если это затянется до Рождества.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Уважаемый игрок,
Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Благодарим вас за сотрудничество и подтверждение. Если казино снова прекратит обработку ваших выводов, пожалуйста, свяжитесь с нами и попросите повторно подать жалобу. Если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, обращайтесь в наш Центр разрешения жалоб. Мы готовы помочь.
Как вы знаете, мы не взимаем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Тем не менее, мы будем очень признательны, если вы уделите немного времени и поделитесь своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв и любые предложения по улучшению будут бесценны. Ваш отзыв может помочь тем, кто рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное нам время.
С наилучшими пожеланиями,
Доминика
Казино.Гуру
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
