Игрок из Германии запросил вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Он еще не получил свой выигрыш.
SupaBet Casino - Вывод выигрыша игрока задерживается.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
3d 14h 2m 46s
SupaBet Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
2 недель назад
ПереводЯ играю на Supabet уже больше года. Мой аккаунт даже однажды был закрыт. Недавно мой VIP-консультант открыл его заново, и я внес 1000 евро. Я играл в казино и делал ставки на спорт, не используя бонус. Сейчас на моем счету 41 000 евро. Мой первый запрос на вывод средств был во вторник, 28 апреля 2026 года, на сумму 800 евро! Мой VIP-консультант сказал, что он ускорил вывод средств, и меня также заверили в онлайн-чате. Деньги до сих пор не поступили. По-видимому, это потому, что мой банк отклонил платеж. Но в онлайн-чате мне говорят другое. Мой банк не отклонял платежи, и раньше ускоренные выводы средств обрабатывались в течение нескольких часов. Теперь же срок, указанный в условиях, уже истек! Там указано 72 часа!
Они сделают всё возможное, чтобы избежать выплаты этих денег! Я всегда считал это казино хорошим. Как такое вообще может до сих пор существовать на рынке? Столько жалоб, и всё по одному и тому же сценарию!
Надеюсь, вы сможете мне помочь, и как можно скорее. Это невероятно крупная сумма денег, и я выиграл её законным путём, поэтому она мне необходима.
Пожалуйста, немедленно свяжитесь с представителем Supabet, чтобы этот вопрос мог быть решен.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
Здравствуйте, Lyon30!
Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
ПереводВ условиях казино указано, что обработка платежа занимает 72 часа. Это время уже прошло. Почему мы должны ждать 14 дней? Выплата задерживается до тех пор, пока не будет оказано давление со стороны общественности. Это должно произойти немедленно.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Здравствуйте, Lyon30!
Надеемся, у вас все хорошо. Мы заметили, что рекомендуемый срок уже прошел. Скажите, вы получили выведенные средства или иные новости по вашему делу? Спасибо за ваше время, я с нетерпением жду ответа.
Надеемся, у вас все хорошо. Мы заметили, что рекомендуемый срок уже прошел. Скажите, вы получили выведенные средства или иные новости по вашему делу? Спасибо за ваше время, я с нетерпением жду ответа.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 дней назад
Перевод
Здравствуйте, Lyon30!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
