Игрок запрашивает возврат своих депозитов, поскольку он сам исключил себя. Жалоба была закрыта по просьбе игрока.
SuperSeven Casino - Игрок запрашивает возврат своих депозитов.
Закрыто
Наш вердикт
Другой
Количество: 300 EUR
SuperSeven Casino
Индекс безопасности 7.8 Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
3 лет назад
ПереводЯ возвращаю свои ставки в размере 300 евро из казино, которые я внес и сыграл 27 декабря 2022 года.
Можно доказать, что 26 декабря 2022 года я отправил электронное письмо с просьбой вернуть свои доли из-за отсутствия немецкой лицензии.
Я также написал в своем электронном письме от 26 декабря 2022 года, что я играл с патологической игровой зависимостью, диагноз F63.0, см. мое письмо от 26 декабря 2022 года во вложении.
С письмом от 26.12.2022 я также отправил справку о стационарной реабилитации с диагнозом патологическая игровая зависимость, диагноз F63.0.
Тем не менее, 27 декабря 2022 года я смог внести и сыграть на сумму 300 евро.
Моя учетная запись игрока была заблокирована только 28 декабря 2022 года из-за медицинских записей о моей патологической игровой зависимости.
Казино по-прежнему отказывается возвращать мой депозит от 27.12.2022.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
ПереводЗдравствуйте, hschlue88,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино SuperSeven. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, был ли у вас остаток на вашем счете в казино, когда они его закрыли? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
Обратите внимание, что обработка таких запросов занимает 3-4 дня, особенно если они запрашиваются в выходные/праздничные дни - вы не можете ожидать, что служба поддержки обработает ваш запрос мгновенно.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
