Surge Casino - Отказ игрока от участия в турнире отложен.

У меня также был неплохой выигрыш в этом казино. Меня привлекли мои коллеги по Instagram/Kickstarter: @lucakante @sargentslapss @bblslaps @degeneratebro. Все они из Австралии, и я полностью верифицирован на сайте. Мне разрешили вывести деньги, но спустя 4 дня мой запрос на вывод средств так и не дошел до стадии ожидания. Я связался с ними по электронной почте, чтобы узнать, что происходит, и мне сказали подождать 10 дней после того, как запрос будет принят. А он еще даже не был принят. На следующий день я получил электронное письмо о том, что мой запрос на вывод средств отклонен…

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Нам очень жаль слышать о проблеме с выводом средств, и мы понимаем ваше беспокойство. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что обработка запросов на вывод средств обычно занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что может потребоваться некоторое время, прежде чем деньги появятся на вашем счете. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.

Поэтому мы советуем игрокам проявить терпение, в полной мере сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

Если ваша учетная запись успешно верифицирована, история игр проверена, вывод средств одобрен казино, но вы все еще не получили выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.

Заранее благодарю вас за терпение и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Аттила

Я полностью верифицирован. Мой запрос на вывод средств был отменен. Жду ответа от BetCheck, но они пока не сообщили мне время.

Спасибо за ваш ответ. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• У вас раньше были успешные снятия средств?
• Вы получили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
• Не могли бы вы поделиться вашей перепиской с казино по поводу задержки вывода средств? Отправьте электронные письма или записи чата на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.

Заранее большое спасибо за ваш ответ.