Игрок из России сообщил о внезапной блокировке своего аккаунта в казино SYKA после подачи заявки на вывод 150 000 рублей. Ранее он выиграл и попытался вывести в общей сложности 430 000 рублей, выполнив требования по отыгрышу. Он запросил разъяснения по поводу блокировки аккаунта и хотел восстановить доступ вместе с оставшимся балансом. Жалоба была закрыта в связи с отсутствием ответа игрока на запросы и напоминания от отдела по работе с жалобами. Игроку сообщили, что он может возобновить рассмотрение жалобы, если решит продолжить общение, но на тот момент решение не было предоставлено.
Sykaaa Casino - Учетная запись игрока закрыта.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 500 000 руб
Sykaaa Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 месяц назад
ПереводДобрый день,
Я создал аккаунт в казино SYKA и внес 9000 рублей, используя бонус. После выполнения требований по отыгрышу у меня осталось 92 000 рублей. Я вывел 80 000 рублей, а из оставшихся 12 000 рублей выиграл еще 155 000 рублей и вывел еще 100 000 рублей.
На тот момент у меня на балансе оставалось 55 000 рублей. После крупного выигрыша мой баланс увеличился примерно до 650 000 рублей. Я вывел еще 150 000 рублей, оставив на счету 500 000 рублей. Я отправил еще один запрос на вывод 150 000 рублей, но мой аккаунт внезапно заблокировали. Теперь я вообще не могу войти на сайт.
Мой аккаунт был полностью верифицирован.
Пожалуйста, уточните причину блокировки и восстановите доступ к моему аккаунту, а также к оставшемуся балансу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
ПереводУважаемый Сардорик,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- Не могли бы вы уточнить, на каких играх вы сосредоточились — слоты, игры с живыми дилерами, ставки на спорт и т.д.?
- Удалось ли вам успешно вывести 80 000, 100 000 и 150 000 рублей до потери доступа к вашему счету?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Аттила
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
ПереводЯ играл только в игровые автоматы.
Да, мне успешно удалось снять на счет 80 000, 100 000 и 150 000 рублей.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
ПереводУважаемый Сардорик,
Спасибо за ответ. Вы связывались со службой поддержки казино по электронной почте, чтобы узнать причину блокировки вашего аккаунта?
Если да, не могли бы вы переслать мне ваше сообщение в казино по этому вопросу? Вы можете связаться со мной по электронной почте: [email protected] Или вы можете разместить скриншот здесь.
Благодарим вас за терпение и сотрудничество.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
Здравствуйте, Sardorik!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
К сожалению, из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения, запросы и напоминания мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предоставить потенциальные решения. В результате на данный момент мы вынуждены закрыть эту жалобу.
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Attila
Casino.Guru
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Attila
Casino.Guru
Автоматический перевод:
