Уважаемая reddysandyadmala,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
- Это был ваш первый депозит в этом казино?
- У вас есть доступ к истории пополнений счета вашего игрока?
- Учитывается ли депозит под каким-либо конкретным статусом? Могли бы вы поделиться скриншотом?
- Пожалуйста, поделитесь вашей перепиской со службой поддержки казино, в которой вы пытаетесь решить проблему. Отправьте информацию на мой электронный адрес: [email protected]
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Dear reddysandyadmala,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions so I can better understand the situation.
- Was it your first deposit in this casino?
- Do you have access to your player's account's deposit history?
- Is the deposit recorded under any particular status? Would you be able to share a screenshot?
- Could you please share your communication with casino support, trying to resolve the issue? Send the information to my email at [email protected]
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Tomas
Автоматический перевод: