Игрок из Индии не смог снять 75 242 индийских рупий с Tamashabet.in из-за «политики списания», примененной к его счету. Он пытался разрешить проблему в течение трех месяцев, но не получил удовлетворительного объяснения. Команда по рассмотрению жалоб попыталась связаться с казино для получения ответа, но, несмотря на неоднократные усилия, казино отказалось сотрудничать. Соответственно, жалоба была помечена как «неразрешенная», поскольку не было регулирующего органа для дальнейшего рассмотрения проблемы.
Tamasha Casino - Выигрыши игрока конфискованы.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы
Блэк-Пойнты: 453
Количество: 75 242 INR
Tamasha Casino
Индекс безопасности 6.8 Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 год назад
ПереводЯ пишу эту жалобу, чтобы обратить ваше внимание на проблему, с которой я столкнулся с Tamashabet.in. Я не могу снять свои средства в размере 75 242 индийских рупий из-за «политики списания», примененной к моему счету.
Я пытался решить этот вопрос напрямую с казино, но они не смогли предоставить удовлетворительного объяснения или решения. Прошло уже три месяца с тех пор, как я впервые поднял этот вопрос, а сумма по-прежнему остается недоступной. Недавно платформа показала, что сумма была «списана», что я считаю неприемлемым и несправедливым.
Эта ситуация кажется откровенным мошенничеством, поскольку я выполнил все необходимые процедуры, чтобы забрать свои средства. Я прошу вашего немедленного вмешательства, чтобы решить этот вопрос и гарантировать, что я смогу снять сумму, которой я по праву владею.
Идентификатор пользователя:- 874100216
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
ПереводДорогой ВАЙШАЛ,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Tamashabet.in.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
- Не могли бы вы сообщить, как давно вы являетесь игроком казино?
- Какое объяснение предоставило казино?
- В какие игры вы играли, чтобы пополнить свой баланс в казино? (слоты, живые игры, ставки на спорт)
- Удалось ли вам восстановить баланс с помощью бонуса?
- Не могли бы вы поделиться со мной вашим общением с казино, чтобы подтвердить вашу жалобу? Отправляйте письма или стенограммы чата на мой адрес электронной почты [email protected] , или опубликуйте скриншоты здесь
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
ПереводДорогой Томас,
Благодарим Вас за обращение и готовность помочь в этом вопросе.
Я играю на Tamashabet.in примерно 1,5–2 года. Когда я попытался вывести свои средства, казино сообщило мне, что они списывают мой баланс. Они сослались на некоторые разделы в своих условиях, чтобы оправдать отказ в выводе. Сначала они вычли ₹30 000, а затем сняли оставшуюся сумму с моего счета.
Я накопил свой баланс, не используя никаких бонусов. К сожалению, у меня нет стенограмм чата, так как я не мог войти в систему в течение последних двух месяцев. Когда я, наконец, восстановил доступ, я заметил, что все предыдущие записи чата были очищены. Однако я могу предоставить скриншоты моей истории платежей в качестве доказательства.
Пожалуйста, дайте мне знать, как мне действовать дальше, и я буду признателен за вашу поддержку в решении этой проблемы.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
ПереводЯ хотел бы добавить, что ранее я сделал два успешных вывода по ₹99,000 каждый. Однако, как только я попытался вывести снова, казино немедленно приняло меры, чтобы заблокировать мой вывод и ложно обвинило меня в использовании другого аккаунта или устройства. Эти обвинения полностью не соответствуют действительности.
Я прилагаю скриншоты в качестве доказательства для поддержки моего заявления. Пожалуйста, просмотрите их и дайте мне знать, как нам действовать дальше. Я ценю вашу помощь в решении этой проблемы.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
ПереводСпасибо за предоставленную информацию.
В какие игры вы играли, чтобы пополнить свой баланс в казино? (слоты, живые игры, ставки на спорт)
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
ПереводДорогой Томас,
Я хотел бы сообщить вам, что я играл в живые игры и выиграл этот баланс в этом казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
ПереводПравильно ли я понимаю, что ваша деятельность была связана со ставками на спорт?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
ПереводЯ играл в живое игровое шоу Crazy Time от Evolution Gaming.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
ПереводБольшое спасибо, VAISHAL, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Стефану ( [email protected] ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
ПереводПривет, ВАЙШАЛ,
Мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее.
Теперь я хотел бы пригласить представителя Tamasha Casino присоединиться к этому разговору и поучаствовать в разрешении этой жалобы.
Уважаемое казино Tamasha,
Не могли бы вы прокомментировать ситуацию?
Заранее благодарим за предоставленную информацию.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
ПереводЯ пытался связаться с казино неоднократно, но безуспешно. Боюсь, что без сотрудничества с его стороны мало что можно сделать. Поскольку казино работает без действующей лицензии и не ссылается ни на одну службу ADR, нет игорного органа, к которому можно обратиться.
Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.
Я могу только порекомендовать вам выбирать казино по отзывам и рейтингам в будущем, чтобы избежать подобных ситуаций. Мне жаль, что мы не смогли оказать вам больше помощи в этом случае.
С наилучшими пожеланиями,
Стефан, Casino.Guru
Автоматический перевод:
