Игрок из Австралии выиграл 400 долларов, внеся 20 долларов в казино TCL99. Однако казино обвинило его в наличии нескольких учетных записей и лишило выигрыша. Несмотря на то, что он отверг эти обвинения и выразил готовность предоставить доказательства, игрок не ответил на наши дальнейшие запросы о разъяснениях. В результате мы не смогли продолжить расследование и были вынуждены отклонить жалобу.
TCL99 Casino - Выигрыши игрока были конфискованы.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: A$400
TCL99 Casino
Индекс безопасности:Очень низкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я внес 20 долларов собственных денег и выиграл около 400 долларов, поэтому я снимаю 400 долларов tcl99, затем отправляю мне сообщение о том, что я использую несколько учетных записей или что-то подобное, и мои 400 долларов конфискованы. Это неправда. Я могу предоставить любые необходимые доказательства, историю звонков, независимо от отказа. заплатить мне мои 400 долларов
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый djfrigo1908,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- Есть ли вероятность того, что кто-то из вашей семьи или использующий тот же IP-адрес также создал учетную запись в этом казино?
- Не могли бы вы сообщить, прошли ли вы проверку KYC?
- Активировали ли вы какие-либо бонусы во время игры в казино?
- Имеете ли вы какое-либо отношение к каким-либо именам на скриншоте, который представитель казино показал вам в своих сообщениях?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
