Tea Spins Casino - Запрос на закрытие аккаунта игрока задерживается.

Teaspins не воспринимает ответственную игру всерьез.

Пытался закрыть счет. Пытался установить лимиты депозитов. Никакой радости.

Как человек с игровой зависимостью, я считаю это казино плохим.

Онлайн-чат бесполезен. Все запросы должны проходить через руководство. Все, что они говорят, будьте терпеливы.

Дорогой mrgazza,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Во-первых, я хотел бы объяснить вам, в чем разница между закрытием счета и самоисключением:

Закрытие счета — простая процедура, которая практически не имеет последствий — игрок может повторно открыть счет в любое время, и казино не несет перед игроком никаких обязательств.

С другой стороны, самоисключение делает это. Если игрок успешно делает самоисключение, казино соглашается не открывать этот счет или, если да, то только при определенных обстоятельствах (после периода охлаждения, и это не может быть сделано для игроков, которые зависимы/имеют проблемы с азартными играми).

Не могли бы вы указать причину закрытия вашего счета? Пожалуйста, перешлите мне запросы на закрытие счета, которые вы отправили в казино. Мой адрес электронной почты: [email protected] .

Заранее большое спасибо.

С наилучшими пожеланиями,

Катарина

Привет

Я переслал вам письма, отправленные и полученные от Tea Spin.

Причина закрытия счета — проблемы с азартными играми.

С уважением

Гэри

Дорогой mrgazza,

спасибо за ваше сообщение и электронное письмо.

• Скажите, пожалуйста, есть ли на вашем игровом счете какие-либо средства?
• Делали ли вы какие-либо депозиты с того дня, как вы запросили самоисключение?
• Ваш аккаунт все еще открыт и доступен?

С нетерпением жду вашего ответа,

Катарина

Привет Катрина

Нет денег на счету

Да, по глупости я внес депозит после того, как попросил исключить меня.

Да, аккаунт все еще открыт и функционирует.

Привет

Могу ли я закрыть эту жалобу, пожалуйста. Теперь все улажено

Мы отклонили эту жалобу по прямому запросу игрока. Мы сожалеем, что не смогли оказать больше помощи в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.