TenoBet Casino - Счет игрока закрыт, выигрыш по нему еще не выплачен.

Казино Tenobet заблокировало мой онлайн-аккаунт, на который я подал запрос на вывод 1000 евро, но они продолжали придумывать отговорки. Затем однажды в онлайн-чате я сказал одному из сотрудников службы поддержки, что не потерплю этих отговорок по поводу вывода моих денег, который находится в статусе ожидания.

Я сказал им, что постараюсь всеми возможными способами разоблачить их мошенничество и поддельные условия, но они заблокировали меня без всякой причины, и мой выигрыш не был выдан, он до сих пор у них. Я не использовал никаких бонусов, бесплатных ставок или бесплатных игр. Эти люди — мошенники, поскольку они организуют приложение на высоком уровне, с веб-чатом и оперативной поддержкой, но когда дело доходит до выплат, их истинное лицо мошенничества проявляется немедленно.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.

• Удалось ли вам ранее успешно вывести средства из этого казино?
• Вы прошли полную верификацию KYC или хотя бы предоставили в казино какие-либо документы, удостоверяющие личность, для подтверждения вашей учетной записи?
• В какие игры вы играли, чтобы получить выигрыш? Это были игровые автоматы, игры в казино с живыми дилерами или ставки на спорт?
• Вы получили какое-либо электронное письмо от казино после блокировки вашего аккаунта?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника