TenoBet Casino - Учетная запись игрока закрыта.

Я неоднократно посещал это казино.

Всё прошло гладко, и сотрудники казино были очень общительны. Я прошёл всю необходимую верификацию, и они даже в этом мне помогли.

После того, как мой аккаунт был подтвержден и я произвел вывод средств, его закрыли. Прямо во время игры. Никаких объяснений, никаких писем. Ничего. Я обращаюсь к ним с 4 июня, но до сих пор не получил ответа.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемый Char93x,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• Не могли бы вы сообщить, как долго вы были игроком в этом казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован?
• Когда вы успешно прошли верификацию аккаунта и какие документы вас попросили предоставить в ходе этой процедуры?
• В какие игры вы играли, чтобы накопить текущий баланс в казино? (слоты, игры с живыми дилерами, ставки на спорт)
• Вы достигли текущего баланса благодаря бонусу?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Жан