Tez888 Casino - Аккаунт игрока был закрыт без причины.

Я создал учетную запись в казино tez888, внес депозит в размере 50000 рупий. Я проиграл все свои деньги. После этого я внес депозит в размере 20000 рупий и тоже проиграл. Затем я внес депозит в размере 90000 рупий. И я выиграл 328000 индийских рупий. После этого мой вывод средств был остановлен и были запрошены документы для проверки счета. Я отправил основное удостоверение личности, выписку из банка и видео-селфи, после этого мой счет был отключен без какой-либо причины.

Я поговорил со службой поддержки клиентов, и они сказали мне, что ваш аккаунт был отключен, потому что вы нарушили нашу внутреннюю политику. Но я не нарушал никаких правил, я попросил его предоставить доказательства нарушения, но он не дал никакого ответа.

Я обратился в службу поддержки клиентов, и они посоветовали мне отправить электронное письмо в отдел безопасности, чтобы повторно активировать учетную запись. Я отправил электронное письмо, но ответа не получил.

Я не совершал никаких политических действий. Казино tez888 лжет,

пожалуйста, помогите мне

Дорогой theprince0157,

Большое спасибо за подачу жалобы.

Мне жаль слышать о проблемах, с которыми вы столкнулись в своей учетной записи и процессе вывода средств. Чтобы лучше понять вашу ситуацию и оказать вам эффективную помощь, не могли бы вы предоставить дополнительные сведения о следующем?

Реквизиты счета:

• Когда вы зарегистрировали свой аккаунт в Tez888 Casino?
• Была ли полностью завершена проверка вашей учетной записи перед ее отключением?

Информация об игровом процессе:

• Не могли бы вы указать, в какие игры вы играли, когда выиграли 328 000 ₹ (например, игры в живом казино, игровые автоматы или ставки на спорт)?
• Были ли какие-либо бонусы или рекламные предложения активны, пока вы накапливали эти выигрыши? Если да, могли бы вы поделиться подробностями бонуса и его условиями?

Связь с казино:

• Получали ли вы официальное уведомление или электронное письмо от казино с объяснением конкретной политики, которую вы предположительно нарушили?
• Не могли бы вы переслать любые электронные письма или стенограммы чатов, включая ваши сообщения со службой поддержки клиентов и отделом безопасности, [email protected] ?

Ваше сотрудничество имеет решающее значение для нас, чтобы продолжить рассмотрение вашего дела. Без подробной информации и подтверждающих документов нам будет сложно эффективно выступать посредником с казино от вашего имени.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.

Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

В связи с исключительно большим объемом жалоб мы просим вас проявить терпение. Хотя мы стремимся публиковать жалобы в течение 48 часов, последующие ответы могут занять до 7 дней. Передача вашей жалобы решателю также может занять больше времени, поскольку в настоящее время мы обрабатываем около 1000 жалоб.

Спасибо за понимание. Желаю вам прекрасного Нового 2025 года!

Я зарегистрировал аккаунт tez888 9 месяцев назад, но мой первый депозит был 29/11/2024. Казино запросило у меня документы для верификации и через день отключило мой аккаунт, не изменив статус верификации моего аккаунта. Я играл в игры в казино и спорт. Я получил бонус на депозит 20000 INR, но я играл в игру на реальные деньги. Я не получил никакого официального уведомления или электронного письма от казино

Большое спасибо, theprince0157, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге, Браниславу ( [email protected] ), который будет вам помогать. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет, theprince0157,

Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее. Теперь я хотел бы пригласить представителя казино присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.

Уважаемая команда казино Tez888 !

Не могли бы вы подробнее объяснить ситуацию игрока? Почему аккаунт пользователя был заблокирован/отключен? Были ли конфискованы его выигрыши?

Что ему необходимо сделать, чтобы пройти процедуру KYC и/или вывести свой выигрыш?

Если мы говорим о нарушении Правил и условий казино, может ли казино обосновать свои заявления и решение соответствующими доказательствами?

Не стесняйтесь отправлять необходимые данные и подтверждающие доказательства на мой адрес электронной почты ( [email protected] ).

Спасибо.

Я общался в чате, и они попросили меня написать письмо для повторной активации учетной записи. Процесс повторной активации учетной записи завершается в течение 48 часов. Я отправил электронное письмо 26 декабря, но моя учетная запись до сих пор не была повторно активирована.

Хорошо, спасибо за дополнительную информацию, theprince0157. Подождем ответа и разъяснений казино.

Благодарим вас за терпение и понимание.

Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.

Tez888 — мошенническое казино.

Они не ответили мне на электронную почту.

если ты выиграл, они не хотят отдавать твои деньги 🥲

Дорогой theprince0157 ,

Просто сообщаю вам, что я также пытался связаться с казино вручную, вне темы обсуждения, используя другие доступные контакты, помимо учетной записи представителя казино, ответственного за ответы в темах, и в настоящее время жду их ответа.

Поэтому я продлеваю таймер еще на несколько дней (до пятницы), чтобы предоставить соответствующим контактам время для комментариев по этому вопросу.

Однако если я не получу никакой соответствующей информации или подробностей от указанных контактов до истечения текущего таймера, жалоба будет закрыта в соответствии с информацией, изложенной в моем предыдущем сообщении.

Как только у меня появится что-то важное, я сообщу вам об этом здесь.

Благодарим вас за терпение и понимание.

После всестороннего анализа активности вашего аккаунта наша система выявила множество нарушений, которые нарушают наши внутренние политики и принципы честной игры. К ним относятся:

Модели ставок:

Ваш аккаунт показал постоянное использование нескольких экспрессов с коэффициентами, варьирующимися преимущественно от 1,01 до 1,05. Эта стратегия была отмечена как эксплуататорская и противоречащая изначальной цели ставок на экспрессы, которая призвана увеличивать как риск, так и вознаграждение.

Высокое количество поздних ставок и отклонений:

Наша система зафиксировала количество поздних ставок в сочетании с показателем отклонений 83%. Эти закономерности указывают на потенциальные попытки использовать системные тайминги или другие уязвимости, что строго запрещено нашими политиками честной игры.

Предупреждения проигнорированы:

Несмотря на предыдущие предупреждения и ограничения, включая снижение лимитов ставок, отмеченное поведение ставок продолжалось. Это продемонстрировало продолжающееся пренебрежение политикой, четко изложенной в наших Условиях и положениях.

Эти действия в совокупности подняли значительные красные флажки в нашей системе мониторинга. В результате и в соответствии с нашим обязательством поддерживать честную и безопасную игровую среду для всех игроков, мы были вынуждены ограничить вашу учетную запись.

Основная ставка, доступная на вашем сайте, теперь открыта. Я играл на любое событие, которое чувствовал, независимо от коэффициентов. Нарушения не было. Я делал все свои ставки честно. Я не делал никаких нарушений, это мой выбор — делать ставки на любой коэффициент. Если какое-либо событие на вашем сайте имеет коэффициент 1,02, то в чем насилие в том, чтобы делать ставки на нас? Если ставка с коэффициентом 1,01 к 1,05 приведет к нарушению, то зачем вам делать ставки на события с коэффициентом 1,01 к 1,05. Я играл честно и не нарушал никаких правил. На какие коэффициенты делать ставки? Это выбор игрока.

Я внес 50000 рупий. Я потерял все свои деньги. После этого я внес 20000 рупий и также потерял их.

Когда я проиграл, нарушения не было, но когда я выиграл, нарушение было.

Пожалуйста, дайте мне мой депозит и сумму выигрыша.

Спасибо вам обоим за ответы.

Дорогой theprince0157 ,

Как вы знаете, наш форум занимается жалобами только на онлайн-казино. Я понимаю, что вам должно быть трудно, но у нас недостаточно знаний, чтобы заниматься такого рода проблемами, и после сбора всей необходимой информации становится ясно, что обвинения связаны с игрой в ставки на спорт. Поэтому я вынужден закрыть вашу жалобу как «отклоненную».

Я рекомендую вам направить жалобу на один из сайтов, которые занимаются жалобами, связанными со ставками на спорт.

Если вам удобно или нужна помощь, мы можем продолжить наше общение по электронной почте ( [email protected] ).

Большое спасибо за ваше понимание и искренне желаем вам удачи в решении вашей проблемы.

Спасибо команде казино Tez888 за сотрудничество и помощь!

С наилучшими пожеланиями,

Бранислав, Casino.Guru