Игрок из Иллинойса ждет вывода 5630 долларов из TheMoneyFactory с 12 октября 2025 года, но сталкивается с многочисленными изменениями в политике казино, задерживающими выплату. После обращения в JAMS и отсутствия ответа от казино, он узнал о «упорядоченном закрытии» и не может ни с кем связаться для получения обновленной информации, из-за чего считает, что его средства потеряны.
The Money Factory Casino - Отказ игрока от участия от игры отложен на неопределенный срок.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
6d 4h 51m 56s
The Money Factory Casino
Индекс безопасности 3.6 НизкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
3 дней назад
Перевод12 октября 2025 года я выиграл 5630 долларов у TheMoneyFactory. В тот же день я подал заявку на вывод средств. В течение следующих 11 месяцев меня информировали о нескольких «изменениях в политике», которые в итоге предоставили им 90 рабочих дней на выплату. Я терпеливо ждал этого момента, но так и не получил ответа. В итоге я подал заявление в JAMS, заплатил 250 долларов и ждал ответа от TMF. Они так и не ответили! На сегодняшний день, 15 сентября 2026 года, JAMS закрыл дело из-за неплатежа со стороны TMF. Они так и не ответили JAMS и никак не отреагировали на их запрос!
Казино обновило свою главную страницу, сообщив о «постепенном закрытии». Там указан адрес электронной почты для связи, но я не получил ответа уже больше месяца. Я знаю, что они никогда не предоставят мне никакой информации, и мои деньги потеряны. Я не могу поверить, что такое вообще разрешено законом. Это удручающе и печально. Я потерял 5630 долларов плюс дополнительный сбор за подачу заявления в JAMS в размере 250 долларов.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
22 часов назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
22 часов назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- У вас раньше были успешные снятия средств?
- Пожалуйста, подтвердите, что вы успешно прошли верификацию KYC.
- Вы получили выигрыш с активным бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Аттила
Автоматический перевод:
