Игрок из Австралии попытался вывести 1000, но, несмотря на то, что вывод был отмечен как обработанный, средства не появились на его счете. Кроме того, он сообщил об исчезновении функции чата на сайте. Мы сообщили игроку, что задержки вывода могли быть связаны с незавершенной проверкой KYC или большим объемом запросов на вывод, и предложили подождать не менее 14 дней после запроса на вывод, прежде чем подавать жалобу. Мы продлили срок ответа на жалобу на 7 дней, но игрок не ответил. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.
The Pokies Casino - Вывод игрока задерживается.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: A$1 000
The Pokies Casino
Индекс безопасности:НизкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Игровые автоматы 84. Я снял 1000 18.01.2024, а позже 24. Я говорю, что они обработаны, но деньги не поступили на выбранный мной счет. С сайтов тоже исчезла функция чата
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогой davefletch82,
Большое спасибо за подачу жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем ваше беспокойство. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваша учетная запись была успешно проверена, ваша история игр проверена, ваш вывод одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся помочь. ты.
Заранее благодарим вас за терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Автоматический перевод:
