Игрок из Австралии запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, его выигрыш еще не был получен. Игрок сообщил, что, несмотря на то, что казино обработало вывод средств, средства не были получены в течение заявленных 24 часов. Команда по рассмотрению жалоб посоветовала игроку подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. Однако проблема игрока была решена до этого срока, и игрок подтвердил получение своего выигрыша. В результате мы пометили жалобу как «решенную».
The Pokies Casino - Вывод средств игрока задерживается.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: A$3 000
The Pokies Casino
Индекс безопасности:НизкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
2 лет назад
ПереводЯ вывожу 3000 долларов 10 января, 18:01, он все еще сидит там и сообщает, что у вас есть ожидающий запрос на снятие средств, и единственный вариант, который он мне дает, - это отменить.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, Jacko82!
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
ПереводЯ сделал несколько выводов средств, с предыдущими выводами средств не было никаких проблем или задержек, и там указано, что снятие средств и родители будут получены в течение 24 часов.
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
ПереводВывод был обработан, но я до сих пор не получил свои деньги, прошло более 24 часов.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, Jacko82!
Вы уже получили свои средства от казино?
Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
ПереводУважаемый Jacko82,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
