The Stakehouse Casino - В связи с ошибкой выигрыш игрока был вычтен.

Привет, Casino.guru!

Я играл в Stakehouse, используя предложенный ими приветственный бонус.

Я играл в Cash Patrol, которая входит в список игр, требующих отыгрыша бонуса.

Я сделал более 1500 вращений, делая ставки по 5 евро за вращение.

Но когда я проверил, оказалось, что в счет бонуса ничего не было внесено.

Поэтому я связался со службой поддержки, и мы общаемся по электронной почте.

Они утверждают, что это была их ошибка, но теперь они удерживают с меня деньги из-за этого.

Я отправил им скриншоты и показал их, и они согласились, что это была их ошибка, но всё равно берут с меня деньги.

Это совершенно бессмысленно.

Пожалуйста, помогите мне добиться справедливости. Спасибо.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемый magoman, большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы, пожалуйста, предоставить подтверждающие доказательства, такие как скриншоты или видео, возможно, историю вашей игры с указанием точного времени инцидента, а также любую соответствующую переписку? [email protected] Вы прекратили играть сразу после инцидента?

Тем временем, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей статьей, объясняющей «Как программируются игровые автоматы» https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed. Возможно, это поможет понять, как серверы взаимодействуют с игроками и какие проблемы могут возникнуть в этом процессе. Пожалуйста, поймите, что без каких-либо подтверждающих доказательств мы не можем продолжить рассмотрение этого дела, поскольку противостоять казино будет практически невозможно.

С нетерпением жду вашего ответа. Заранее благодарю за понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Аттила