The Stakehouse Casino - Выигрыш игрока был конфискован.

Пять недель назад я выиграл 2746 евро, а за неделю полностью подтвердил свой аккаунт, так что прошел уже месяц, а выигрыш до сих пор не выплачен, хотя все было готово. Более того, сегодня я заметил, что они удалили всю мою информацию и деньги с сайта, или это ошибка, я не знаю. Раньше они говорили только, что проблема в каких-то технических неполадках с платежами, и теперь я им больше не доверяю.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• Вы получили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
• Не могли бы вы уточнить, что вы имеете в виду, когда говорите, что ваши данные и деньги исчезли? Можете ли вы по-прежнему получить доступ к своему счету, и какой баланс отображается в данный момент?
• Предоставило ли казино какие-либо объяснения относительно отсутствующей информации о балансе/счете, помимо упомянутой ранее технической проблемы с платежом?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Аттила