ThePokies33 Casino - Депозит игрока заблокирован.

Я внесла депозит в размере 2000 долларов 17.12.25, и поскольку это был второй платеж в размере 2000 долларов на тот же платежный ID в тот же день, мой банк заблокировал этот перевод на 24 часа.

После истечения 24-часового срока блокировки средств на следующий день, 18.12.25, я отправил запрос на пополнение счета на сумму 2000 долларов на сайте. Мне сообщили, что банковский счет, привязанный к платежному идентификатору, на который я внес депозит, был заблокирован их банком, и они не могут вернуть мои деньги. Я оспорил это, но они отнеслись к этому пренебрежительно и не оказали никакой помощи. Поэтому я попытался обратиться в свой банк, чтобы узнать, могут ли они вернуть средства, но поскольку они не получили ответа на запрос банка о возврате средств, они не смогли помочь. Я хотел бы узнать, какие шаги необходимо предпринять для возврата этих средств, поскольку считаю, что казино обязано обеспечивать безопасность моих средств, особенно во время процесса пополнения счета.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино ThePokies33.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Когда вы в последний раз успешно пополняли счет в казино?
• Не могли бы вы поделиться со мной двумя последними квитанциями о внесении депозита, имеющими отношение к инциденту?
• Правильно ли я понимаю, что ваш депозит от 17.12.2025 был зачислен на ваш игровой баланс, а следующий — нет?
• Отправляйте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас