Игрок из Греции столкнулся с проблемами с казино, поскольку они не закрыли его счет и не ответили на его электронные письма. Игрок выразил желание закрыть свой счет по личным причинам и сообщил, что казино в конечном итоге закрыло его после двух недель попыток. Проблема была решена, и жалоба была отмечена как «решенная» в системе командой по рассмотрению жалоб, что подтвердило закрытие счета игрока.
TikiTaka Casino - Аккаунт игрока остается открытым без ответов.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: ??
TikiTaka Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Они не закрывают мой аккаунт, не отвечают на электронные письма.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Дорогой tsipo1312,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Во-первых, я хотел бы объяснить вам, в чем разница между закрытием счета и самоисключением:
Закрытие счета — простая процедура, которая практически не имеет последствий — игрок может повторно открыть счет в любое время, и казино не несет перед игроком никаких обязательств.
С другой стороны, самоисключение делает это. Если игрок успешно делает самоисключение, казино соглашается не открывать этот счет или, если да, то только при определенных обстоятельствах (после периода охлаждения, и это не может быть сделано для игроков, которые зависимы/имеют проблемы с азартными играми).
Не могли бы вы указать причину закрытия вашего аккаунта?
Не могли бы вы переслать мне запросы на закрытие счета, которые вы отправили в казино? Мой адрес электронной почты: [email protected] .
Заранее большое спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Доминика
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Я хочу закрыть аккаунт по личным причинам, я отправил вам электронное письмо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Они просто закрыли мой аккаунт после двух недель попыток.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Дорогой tsipo1312,
Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Доминика
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
