Игрок из Италии внесла 30 евро в казино и позже обнаружила, что это было мошенничество без возможности вывода. Она запросила возврат своего депозита, поскольку не получила никакого бонуса и не имела доступа к службе поддержки клиентов. Проблема была решена, и она подтвердила, что казино вернуло ей депозит. Команда по рассмотрению жалоб отметила жалобу как «решенную» в своей системе.
TikiTaka Casino - Игрок запрашивает возврат средств из-за мошенничества.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: 30 EUR
TikiTaka Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Я внес 30 евро и только позже понял, что это мошенничество, и они никогда не разрешают вывод средств.
Мои деньги все еще на депозите. Плюс я не получил никакого бонуса. Чат недоступен.
Убедительно прошу вернуть мне 30 евро.
Спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Дорогая ДелияСоле,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Это был ваш первый депозит?
Вы играли на внесенный депозит?
Какой бонус вы хотели активировать при этом депозите?
Какой конкретный опыт заставил вас поверить, что казино — мошенничество и что они не разрешат вывод средств?
Не могли бы вы поделиться своим общением с казино? Отправляйте письма или стенограммы чатов на мой адрес электронной почты [email protected] или опубликуйте скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Доминика
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Привет, я прочитал отзывы и понял, что это мошенничество.
Мой депозит был сыгран... так что я мог снять свои 30 евро... но вывод все еще обрабатывается повторно, никто не знает для чего... данные на той же карте, с которой я платил. Это первый раз, когда я играю в этом казино, потому что это было в приложении, а не потому, что я выбрал это казино
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Уважаемая DeliaSole, не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Не могли бы вы поделиться своим общением с казино по поводу вывода средств? Отправляйте письма или стенограммы чата на мой адрес электронной почты [email protected] или опубликуйте скриншоты здесь.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
он вернул мне деньги спасибо. Они не были несправедливы
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Дорогая ДелияСоле,
Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Доминика
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
