Игрок из Греции столкнулся с трудностями при выводе средств после того, как его счет, по-видимому, был закрыт или ограничен. Несмотря на то, что он предоставил все необходимые банковские реквизиты для осуществления платежа вручную, как того требовало казино, он не получил никакого ответа или выплаты с сентября 2025 года.
TikiTaka Casino - Отказ игрока от участия в турнире отложен.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
5d 14h 46m 41s
TikiTaka Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
4 дней назад
ПереводПосле запроса на вывод средств мой аккаунт оказался заблокирован или ограничен. Позже казино связалось со мной по электронной почте и попросило предоставить мои банковские реквизиты (IBAN, мое полное имя, название банка и SWIFT/BIC-код) для обработки платежа вручную.
Я предоставил всю запрошенную информацию в соответствии с инструкциями. Поскольку я не получил ни ответа, ни оплаты, я недавно отправил ту же информацию повторно. Однако я до сих пор не получил ответа от казино, и деньги не поступили на мой банковский счет.
На данный момент я обеспокоен, поскольку полностью сотрудничал и предоставил все запрошенные данные, но вывод средств до сих пор не завершен.
Я был бы признателен за вашу помощь в решении этой проблемы и обеспечении обработки моего запроса на вывод средств и их перевода на мой банковский счет.
Я пытаюсь решить эту проблему с сентября 2025 года.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 дней назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 дней назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- Не могли бы вы уточнить, на каких играх вы сосредоточились — слоты, игры с живыми дилерами, ставки на спорт и т.д.?
- Вы прошли проверку до того, как потеряли доступ к аккаунту?
- Вы получили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Аттила
Автоматический перевод:
