Игрок из Нидерландов столкнулась с длительными задержками при выводе средств в казино Tikitaka после выигрыша 17 000 евро и попытки вывести 1100 евро тремя транзакциями. Несмотря на многочисленные обращения в службу поддержки, ее запросы на вывод средств по-прежнему находятся в статусе «ожидает рассмотрения», и ей предоставляются стандартные ответы, что вызывает опасения по поводу возможных преднамеренных задержек в обработке выигрыша.
TikiTaka Casino - Процесс вывода средств игроком задерживается.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
6d 21h 54m 23s
TikiTaka Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
вчера
ПереводДоброе утро,
Я хотел бы подать жалобу на казино Tikitaka в связи с затянувшимся процессом вывода моих средств.
24 марта 2026 года, впервые играя в этом казино (депозит €25), я выиграл джекпот в размере €17 000. Из-за лимитов казино на вывод средств я совершил три отдельных транзакции: €500, €100 и еще €500. В настоящее время я ожидаю поступления в общей сложности €1100, а оставшиеся €15 900 все еще находятся на моем игровом счете.
Все мои запросы на вывод средств уже несколько дней находятся в статусе «ожидает рассмотрения». Я неоднократно обращался в службу поддержки через онлайн-чат и электронную почту. Каждый раз я получаю стандартные ответы, которые, похоже, являются автоматическими – служба поддержки извиняется за задержки и просит «терпения», обещая ускорить процесс, но ничего не меняется.
До сих пор для подтверждения моей личности (KYC) не требовалось никаких дополнительных документов, и казино не присылало никаких конкретных запросов на предоставление дополнительной информации, ссылаясь лишь на внутренние процедуры. Меня беспокоит, что казино намеренно задерживает выплату такого крупного выигрыша.
Я прошу помощи в урегулировании спора и возврате моих средств. У меня есть скриншоты выигрыша и история общения со службой поддержки.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 часов назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 часов назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме.
- Не могли бы вы уточнить, сколько дней назад был запрошен ваш вывод средств?
- Ваша учетная запись, включая способ оплаты, была успешно подтверждена?
Обычно обработка запросов на вывод средств занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что может потребоваться некоторое время, прежде чем деньги появятся на вашем счету, особенно если это ваш первый вывод средств. Поэтому мы советуем игрокам проявить терпение и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. Предполагая, что вы успешно прошли верификацию KYC и ваш запрос на вывод средств был одобрен, я искренне верю, что получение денег — лишь вопрос времени.
С нетерпением жду Вашего ответа.
Заранее спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Аттила
Автоматический перевод:
