У игрока из Испании заблокировали счет и конфисковали средства после попытки вывести 266 евро, которые он поставил для выполнения требований по отыгрышу.
TikiTaka Casino - Счет игрока закрыт, а средства конфискованы.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
2d 1h 15m 59s
TikiTaka Casino
Индекс безопасности 7.2 Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводЗдравствуйте, неделю или две назад я зарегистрировался в этом казино и внес депозит в размере 266 евро. Я хотел вывести эти деньги, поэтому мне нужно было выполнить требование по отыгрышу в 1x, что я и сделал на рулетке. После этого я запросил вывод той же суммы, которую внес. Запрос на вывод средств находился в обработке неделю, и в среду я получил электронное письмо о том, что мой аккаунт был закрыт, а мои средства конфискованы в соответствии с их условиями 9.1 и 9.4. После прочтения этих условий я действительно не понимаю, что они означают. Я буквально только что внес деньги, сыграл на 266 евро на рулетке, чтобы выполнить требование по отыгрышу, и вывел их — ничего больше. Я вижу, что это повторяющаяся практика в этом казино — закрытие учетных записей пользователей без каких-либо оснований, поэтому я должен подать эту жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 дней назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 дней назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте взаимодействия с казино TikiTaka.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
- Не могли бы вы сообщить, как долго вы были игроком в этом казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован?
- Как вы узнали о блокировке своего аккаунта?
- Вы достигли текущего баланса благодаря бонусу? Какому именно?
- Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино по этому вопросу? Отправьте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
