TikiTaka Casino - Счет игрока закрыт, а запросы на вывод средств отменены.

Мой аккаунт подтвержден. Я запросил шесть выводов средств у компании. Вчера я получил электронное письмо о том, что последующие выводы были отменены. Мой аккаунт заблокирован. Казино не отвечает на мои письма.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемая pampa123,

Большое спасибо за ваш ответ. Мне очень жаль, что ваш аккаунт заблокирован и ваши выводы средств отменены. Я понимаю, насколько это неприятно.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять, что произошло:

• Вы обращались в службу поддержки казино по электронной почте, чтобы узнать причину блокировки вашего аккаунта?
• Не могли бы вы сообщить, играли ли вы в казино, делали ставки на спорт или и то, и другое?
• Вы получили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Заранее благодарю за сотрудничество. С нетерпением жду вашего ответа.

Карла М.

Да, я связался с ними по электронной почте и получил ответ, в котором говорилось, что администрация закрыла аккаунт.

Я играл в основном в казино и делал ставки на спорт. Средства поступали как от бонусных выигрышей, так и от реальных денег.

Уважаемая pampa123,

Большое спасибо за ваш ответ.

Не могли бы вы предоставить мне электронное письмо, в котором казино уведомило вас о закрытии вашего аккаунта, а также любую другую переписку с казино по поводу заблокированного аккаунта и отмененных выводов средств? Вы можете прикрепить скриншоты непосредственно к этой жалобе или отправить их по адресу [адрес электронной почты]. [email protected] .

Эти документы помогут нам лучше понять причину, указанную казино, и окажут содействие в расследовании вашего дела.

Заранее благодарю за сотрудничество. С нетерпением жду вашего ответа.

Карла М.

Уважаемая pampa123,

Большое спасибо за ваше сообщение.

Я хотел бы уточнить еще несколько моментов:

• Пожалуйста, подтвердите, полностью ли недоступен ваш аккаунт, или вы по-прежнему можете войти в систему?
• Вы упомянули, что запросили шесть выводов средств. Были ли какие-либо из них успешно осуществлены, или все они были аннулированы?
• Казино когда-нибудь сообщало причину закрытия вашего счета? Если да, не могли бы вы сообщить мне, какую именно причину они указали?

Заранее благодарю за сотрудничество. С нетерпением жду вашего ответа.

Карла М.

Да, обработано 6 выплат. Доступ заблокирован решением администрации.

В казино не уточнили, какое именно правило я нарушил.

Уважаемая pampa123,

Большое спасибо за разъяснение.

• Не могли бы вы подтвердить, какую сумму денег вы успешно получили в общей сложности по шести обработанным запросам на вывод средств?
• Кроме того, хотели бы вы продолжить рассмотрение этой жалобы относительно решения казино заблокировать ваш аккаунт и запросить разъяснения по поводу восстановления доступа?

Заранее благодарю за сотрудничество. С нетерпением жду вашего ответа.

Карла М.