Игрок из Испании пытается вывести средства уже более двух месяцев, но казино заблокировало его счет и прекратило общение после запроса документов KYC и банковских реквизитов. Игрок настаивает на выводе средств через криптовалюту, как это было его первоначальным способом пополнения счета, но уже месяц не получает никаких обновлений.
TikiTaka Casino - Счет игрока закрыт, вывод средств задерживается.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 21h 53m 35s
TikiTaka Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
2 дней назад
ПереводЯ пытаюсь вывести свои деньги из этого казино уже более двух месяцев. Они закрыли мой счет, и с тех пор я постоянно связываюсь с ними по электронной почте по поводу вывода средств, но ничего не происходит. Никакого прогресса нет, прошел уже месяц с тех пор, как они в последний раз отвечали или что-либо делали. Они запросили документы KYC, которые я отправил, и они были одобрены. Затем они запросили мои банковские реквизиты, и я сказал им, что хочу вывести деньги только в криптовалюте, так как это был мой способ пополнения счета. С тех пор — полная тишина. Прошло два месяца. Это последнее сообщение, которое я получил.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 часов назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 часов назад
ПереводУважаемый anis1q2341234,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникших у вас проблемах. Позвольте мне задать несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять ситуацию.
- Не могли бы вы уточнить, на каких играх вы сосредоточились — слоты, игры с живыми дилерами, ставки на спорт и т.д.?
- Какие документы для подтверждения личности вы уже предоставили до того, как потеряли доступ к своему аккаунту?
- Вы получили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петра
Автоматический перевод:
