TikiTaka Casino - Вывод средств игроком задерживается.

Привет.

Через день после внесения депозита мне запретили делать ставки, и они до сих пор не ответили на мой запрос. Я инициировал вывод средств 4 октября 2026 года, но с тех пор ничего не произошло. Когда я пишу им в чат, получаю только расплывчатые, уклончивые ответы. Я также отправлял электронные письма, но никакой реакции не последовало.

Спасибо за помощь.

Аттила

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемый Луканус,

Благодарим вас за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о трудностях, с которыми вы столкнулись, и я ценю, что вы обратили на это наше внимание. Чтобы я мог полностью понять ситуацию и оказать вам помощь как можно быстрее, не могли бы вы ответить на несколько коротких вопросов?

• Удалось ли вам ранее успешно вывести средства со своего счета?
• Можете подтвердить, что ваша верификация KYC завершена?
• Правильно ли я понимаю, что после внесения депозита вам не удалось сделать ни одной ставки?
• Вы активировали какие-либо бонусы в дополнение к депозиту?

Мы сделаем все возможное, чтобы оперативно решить эту проблему. Заранее благодарим вас за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина