TikiTaka Casino - Запрос игрока на вывод средств задерживается.

Привет,

Я хотел бы обратиться к вам за помощью по поводу казино TikiTaka.

На моем счету 9 026,89 злотых. Я запросил два снятия средств по 2000 злотых каждое, но ни одно из них не было произведено.

Казино сообщило мне, что мой аккаунт не требует подтверждения, поэтому меня не просили проходить какую-либо процедуру верификации.

Сегодня 11-й рабочий день с момента одобрения моих запросов на вывод средств, и я до сих пор жду получения денег.

Я неоднократно обращался в службу поддержки, но так и не получил внятного объяснения или решения проблемы. Казино постоянно просит меня подождать, не указывая конкретную дату выплаты.

У меня есть скриншоты баланса моего счета, одобренных запросов на вывод средств и моей переписки со службой поддержки. При необходимости я могу предоставить все подтверждающие документы.

Прошу Casino Guru провести расследование по моему делу и помочь мне вернуть мои средства.

Благодарим вас за уделенное время и помощь.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Нам очень жаль слышать о проблеме с выводом средств, и мы понимаем ваше беспокойство. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что обработка запросов на вывод средств обычно занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что может потребоваться некоторое время, прежде чем деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств. Поэтому мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. Если ваш аккаунт был успешно верифицирован, история игр проверена, ваш запрос на вывод средств одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, пожалуйста, сообщите нам, и мы вмешаемся и постараемся вам помочь.

Заранее благодарю вас за терпение и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника