Игрок из Австрии прошел верификацию своего аккаунта на Tipico, но позже у него запросили дополнительные документы. После предоставления необходимой информации он получил уведомление о закрытии аккаунта и удержании 2146 евро без возврата первоначального депозита.
Tipico Casino DE - Счет игрока закрыт, средства заблокированы.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
6d 2h 4m 9s
Tipico Casino DE
Индекс безопасности:Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
5 дней назад
Перевод
Мой аккаунт в Tipico был верифицирован. Tipico запросил дополнительные документы: удостоверение личности, фотографию удостоверения личности и счет за коммунальные услуги. Я предоставил все документы, но через два дня получил электронное письмо о том, что мой аккаунт закрыт и все средства заблокированы. Было украдено 2146 евро. Даже мой первоначальный депозит в размере 330 евро не был возвращен; это кража. Пожалуйста, помогите!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 дней назад
Перевод
Важное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 дней назад
Перевод
Уважаемый Sturmstar05,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- Не могли бы вы уточнить, на каких играх вы сосредоточились — слоты, игры с живыми дилерами, ставки на спорт и т.д.?
- Вы прошли проверку до того, как потеряли доступ к аккаунту?
- Вы получили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Аттила
Автоматический перевод:
