Счет игрока из Австрии в казино Tipico был заблокирован без объяснения причин после предоставления документов для верификации, и казино удерживает его средства, включая депозиты.
Tipico Casino DE - Учетная запись игрока закрыта, а средства конфискованы.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
6d 23h 34m 20s
Tipico Casino DE
Индекс безопасности:Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
17 часов назад
ПереводЯ внесла на свой подтвержденный счет в Tipico в общей сложности 330 евро, таким образом, баланс составил 1059 евро. Tipico снова запрашивает мое удостоверение личности, селфи с удостоверением личности и другие альтернативные подтверждения адреса. Я отправила эти документы 17 мая 2026 года, а сегодня, 26 мая 2026 года, получила электронное письмо о том, что Tipico закрыла мой счет и удерживает все средства, включая мои депозиты. Пожалуйста, помогите.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
45 минут назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
45 минут назад
ПереводУважаемый Ballspieler1004,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- Не могли бы вы уточнить, на каких играх вы сосредоточились — слоты, игры с живыми дилерами, ставки на спорт и т.д.?
- Вы потеряли доступ к своему аккаунту сразу после предоставления документов для верификации KYC?
- Вы получили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Аттила
Автоматический перевод:
