Игрок из Онтарио столкнулся с блокировкой аккаунта после выигрыша $200 в казино ToonieLoonieBET. Несмотря на то, что он был ранее проверен, казино потребовало дополнительную проверку для обработки вывода, что привело к разочарованию после многочисленных попыток подчиниться. Он почувствовал себя обманутым, проиграв почти $10 000 и не имея доступа к своему выигрышу или счету. Проблема была решена после того, как игрок подтвердил, что все необходимые проверки были одобрены, и казино сняло блокировку с его аккаунта, позволив ему получить доступ к своему выигрышу. Команда по рассмотрению жалоб отметила жалобу как решенную после подтверждения игрока.
Tooniebet Casino - Аккаунт игрока блокируется после запроса на вывод средств.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: C$200
Tooniebet Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
действительно не знаю, почему люди дают этому ToonieLoonieBEt Casino больше 1 звезды в отзывах... Потому что это казино - мошенничество... для всех игроков, которые еще не выиграли или не сняли деньги... сейчас самое время прекратить играть в этом казино... Не тратьте время... Я играл здесь долгое время... Я много проиграл... Мне не на что жаловаться... Мне нравится, что акции не прекращаются, поверьте мне... Особенно, когда вы много проиграли или у вас плохой день... Я потерял, может быть, около 10 000 долларов... И вот пришло время, когда я выиграл всего 200 долларов... Я попытался снять их... Внезапно мой аккаунт заблокировали... В тот же момент... Я не могу играть в игры... Заблокировано в зоне депозита и вывода... Меня выслали всего за один вывод... Я позвонил в службу поддержки клиентов (100000x)... Они сказали, что я должен пройти верификацию... Я это понимаю... Я отправляю все, что им нужно... Вы знаете, что ответ приходит 3 дня подряд?.. Что я должен отправить то, что они нужно... забавно, что я отправляю его (10000x), а они ничего не получают, что мне сказали.... так что они мне должны отправить его на вкладку проверки сайта... как мне отправить? Он был проверен там уже с самого начала, как я играл... я был проверен долгое время.... но им нужно, чтобы он снова меня проверил, потому что я вывожу 200 долларов.... я проиграл почти 10 000 долларов.... и они даже не могут вернуть вам ваши выигрыши в 200 долларов в первый раз... я все еще заблокирован прямо сейчас... все снова проверено, как они сказали вчера... но я все еще заблокирован, и они уже ничего не хотят делать... я не понимаю, потому что он уже снова проверен... но они не позволят вам играть или вывести эти 200 долларов.... что за кучка мошенников... у меня есть доказательства... если вы хотите их увидеть, напишите мне на почту... d**********@gmail.com... не играйте здесь... это злобное казино...
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Дорогой Пимонгбубог,
Спасибо за отправку жалобы. Мне жаль узнать о негативном опыте, который вы получили в Tooniebet Casino.
Для получения полного представления о ситуации я был бы признателен, если бы вы ответили на следующие вопросы:
- Правильно ли я понимаю, что казино утверждает, что ваши письма не доходят?
- Не могли бы вы отправить мне на почту сообщение о вашем общении с казино по этому вопросу? [email protected] ? Пожалуйста, приложите электронные письма, стенограммы чатов и любые дополнительные снимки экрана.
- Не могли бы вы указать точную дату вашей регистрации в этом казино?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Катарина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Привет, Катарина... Я перешлю все наши разговоры и скриншоты одобрений проверок по электронной почте... Они лгут, что не получают мое письмо... Почему же они тогда отвечают... Я прикреплю файл PDF, а затем они будут повторять это снова и снова, что им нужно прикрепить то и это... Я буду отправлять его снова и снова, как дурак...
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Привет, Катарина... Я давно ничего от тебя не слышал... Я уже отправил тебе все разговоры... А теперь отправлю это сюда... Система снова одобрила меня... Но они все равно заблокировали меня... Я разговаривал с двумя агентами со вчерашнего вечера, и они говорят одно и то же... Что они все еще проходят проверку... Я не понимаю... Он уже одобрен, и в системе нет необходимости в проверке, но они все еще не хотят, чтобы я вывел деньги или играл...
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Дорогой Пимонгбубог,
спасибо за ваши сообщения и письма.
Я тщательно изучил доказательства, которые вы столь любезно поддержали.
- Не могли бы вы подтвердить, с какой именно даты началась ваша проверка?
- Не могли бы вы указать точную дату вашей регистрации в этом казино?
- Скажите, пожалуйста, накопили ли вы свой выигрыш с помощью бонуса? Если да, то выполнили ли вы условия отыгрыша?
С нетерпением жду вашего ответа.
Катарина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Pimongbubog!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Привет... Прошу прощения за поздний ответ... Теперь все хорошо... Большое спасибо за помощь... Больше возможностей этому сайту...
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Дорогой Пимонгбубог,
Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Катарина
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
