Tooniebet Casino Ontario - Вывод средств игроком задерживается.

Здравствуйте, когда я впервые играл в Toonie Bet, у меня на балансе было 15000 долларов, и я смог вывести 9000 долларов, но после этого 6000 долларов были заблокированы на счету с пометкой «Вывод средств ограничен оператором». Это мне показалось странным, и прошло уже более 3 месяцев с тех пор, как мои средства заблокированы. Я связался с оператором, и мне постоянно давали один и тот же ответ: «Мы проводим специализированное расследование по этому делу», как показано на прикрепленном ниже изображении. Я также связался с Igaming, и они ответили, что Toonie Bet дали им точно такой же ответ: «Мы проводим специализированное расследование».

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте взаимодействия с казино Tooniebet в Онтарио.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Не могли бы вы сообщить, как долго вы были игроком в этом казино и когда именно вам была заблокирована возможность вывода выигрыша?
• Подтвержден ли аккаунт вашего игрока?
• Вы получали ранее какие-либо выплаты от казино?
• В какие игры вы играли, чтобы накопить текущий баланс в казино? (слоты, игры с живыми дилерами, ставки на спорт)
• Вы достигли текущего баланса благодаря бонусу?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Я играл примерно в начале мая, и за первую неделю мне удалось вывести 9000 долларов, после чего на следующей неделе вывод средств был полностью заблокирован.

Аккаунт полностью верифицирован.

Чтобы достичь баланса, я просто играл в блэкджек.

Я достиг своего баланса без помощи бонусов, просто играя в блэкджек.

Спасибо за объяснение.

Не могли бы вы поделиться перепиской по электронной почте, которую вы вели с регулирующим органом казино по поводу поданной вами жалобы?

Пожалуйста, пришлите первоначальный запрос и наиболее релевантные полученные вами ответы.

Отправьте информацию на мой электронный адрес: [email protected]

Я отправил переписку по электронной почте.

Спасибо за ваш ответ.

Не могли бы вы уточнить, какую сумму вы внесли на свой счет в казино и какую сумму поставили на кон?

Вы указали, что обращались в регулирующий орган казино. Не могли бы вы предоставить мне соответствующую переписку?

Приношу свои извинения за доставленные неудобства.