Игрок из Чили неоднократно сталкивается с отказами в выводе средств, несмотря на подтвержденный аккаунт. После многочисленных обращений в службу поддержки он подозревает, что сайт не может выплачивать выигрыши, и считает это мошенничеством.
Topacio Casino - Вывод средств игроками задерживается.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 22h 58m 4s
Topacio Casino
Индекс безопасности 6.1 Ниже среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
2 дней назад
ПереводЯ хочу подать жалобу на этот букмекерский сайт. Когда я только начал играть, у меня не было проблем с выводом средств, но я пытаюсь вывести деньги уже четыре дня, и мои запросы отклоняются. Мой аккаунт верифицирован, и все в порядке.
Я несколько раз связывался с ними через чат, и они говорят, что изучают дело. Я понимаю, что они делают это, потому что у них нет денег, чтобы платить или хранить средства на счету, чтобы продолжать делать ставки и терять деньги. Это практически мошенничество, и я хочу предать это огласке, чтобы другие больше не играли на этом сайте ставок. Я не понимаю, зачем им вообще нужны сайты ставок, если они не могут выплачивать выигрыши! Пожалуйста, предайте это огласке и потребуйте удаления этого сайта ставок, который, насколько я вижу, создан для обмана людей! ОСТОРОЖНО!!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
ПереводУважаемый Nacho10p,
Благодарим вас за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о трудностях, с которыми вы столкнулись, и я ценю, что вы обратили на это наше внимание. Чтобы я мог полностью понять ситуацию и оказать вам помощь как можно быстрее, не могли бы вы ответить на несколько коротких вопросов?
- Правильно ли я понимаю, что ваши запросы на вывод средств отклоняются?
- У вас в настоящее время есть какие-либо ожидающие рассмотрения запросы на вывод средств?
- Не могли бы вы уточнить, когда именно вы в последний раз успешно вывели средства и сколько дней потребовалось для обработки запроса?
- Ваш выигрыш был начислен во время действия бонуса или без него? Если бонус был активен, пожалуйста, укажите, какой именно.
Мы сделаем все возможное, чтобы оперативно решить эту проблему. Заранее благодарим вас за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
