Trips Casino - Игрок не может вывести средства из-за ошибок.

При каждой попытке вывода средств появляется сообщение об ошибке вывода, и нет никакой службы поддержки, которая могла бы решить эту проблему. Я слышал, что казино скоро закроется. Даже подтверждение моего аккаунта уже очень долгое время находится в обработке. Это настоящий обман.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.

• Удалось ли вам ранее успешно вывести средства из этого казино?
• Когда именно вы предоставили свои документы, удостоверяющие личность, в казино для проверки, и какие именно документы вы предоставили?
• Были ли какие-либо из ваших документов рассмотрены и одобрены казино?
• В какие игры вы играли, чтобы накопить выигрыш, который пытаетесь вывести?
• Вы получили этот выигрыш с бонусом или без него?
• Вы пробовали выбрать другой способ оплаты, чтобы проверить, сохранится ли проблема с выводом средств?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

1. Ранее не было успешных выводов средств.
2. Два дня назад я предоставил все необходимые документы, включая удостоверение личности, подтверждение адреса и подтверждение оплаты.
3. Вопрос находится на рассмотрении, и нет службы поддержки клиентов, куда можно было бы обратиться.
4. казино с живыми дилерами
5. без бонусов
6. Я всё перепробовал, но появляется ошибка.

Спасибо за ответ.

• Вы пробовали связаться со службой поддержки казино по электронной почте? [email protected] ?
• Вы также пробовали связаться со службой поддержки казино через форму обратной связи, доступную непосредственно на сайте ?
• Если вы отправляли им какие-либо электронные письма, пожалуйста, перешлите их мне по адресу: [email protected] .

Здравствуйте, Caesarkk!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.

Я отправляла им электронные письма уже много раз, но они не отвечают.

Дорогой Цезарь!

Благодарим вас за сотрудничество и предоставление всей необходимой информации. Я искренне ценю время и усилия, которые вы потратили, чтобы поделиться с нами всей информацией.

Ваша жалоба теперь перейдет на следующий этап нашего процесса и будет рассмотрена вашим персональным специалистом по решению проблем, Самуэлем ( [email protected] Это стандартный шаг в нашей процедуре, поскольку специалист по разрешению споров возьмет на себя непосредственное общение с казино и будет управлять вашим делом с этого момента.

От вас сейчас не требуется никаких действий. Ваш специалист свяжется с вами через эту ветку, если потребуется дополнительная информация. Можете быть уверены, что ваше дело находится в очень надежных руках.

Желаю вам удачи и надеюсь, что ваше дело в ближайшее время будет разрешено к вашему удовлетворению.

С уважением,

Вероника

Уважаемый Цезарь,

Приятно познакомиться онлайн. Меня зовут Самуэль, и я буду помогать вам с вашей жалобой в дальнейшем.

Если с момента вашего последнего сообщения появились какие-либо обновления или новые сведения, пожалуйста, сообщите мне об этом.

В рамках нашей стандартной процедуры я также приглашаю представителя казино Trips присоединиться к этой беседе. Его мнение должно помочь нам более эффективно продвинуть дело вперед.

Уважаемое казино Trips!

Пожалуйста, предоставьте подробную информацию о проблеме, возникшей у игрока. В частности, мы будем признательны за разъяснение ошибки, допущенной при обработке запроса на вывод средств.

Благодарим за сотрудничество и своевременный ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Самуэль

Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.

Уважаемый Цезарь,

Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, без сотрудничества с их стороны мало чего можно добиться. Кроме того, казино в настоящее время закрыто, что еще больше затрудняет дальнейшее рассмотрение этого вопроса.

Поскольку казино работает без действующей лицензии и не упоминает никаких служб альтернативного разрешения споров (ADR), обратиться в регулирующий орган по азартным играм не к кому.

Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за неразрешенных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы возобновим рассмотрение жалобы, и вы будете уведомлены по электронной почте.

Я могу лишь порекомендовать вам в будущем выбирать казино, ориентируясь на отзывы и рейтинги, чтобы избежать подобных ситуаций. Приносим извинения за то, что не смогли оказать вам большую помощь в данном случае.

С наилучшими пожеланиями,

Самуэль

Гуру казино