Игрок из ЮАР запросил вывод средств 20 марта 2024 года и все еще ожидает выплаты с верифицированного аккаунта. Казино постоянно отвечало на его запросы, заявляя, что задержка скоро будет решена. После того как игрок предоставил необходимую информацию, мы пригласили казино принять участие в разрешении жалобы. Несмотря на наши попытки связаться с казино, мы не получили ответа. В результате мы пометили жалобу как «неразрешенную», что могло негативно отразиться на рейтинге казино. Мы рекомендовали игроку обратиться в Управление по азартным играм Канаваке для получения дополнительной помощи.
Truenorth.bet Casino - Вывод игрока задерживается.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы
Блэк-Пойнты: 109
Количество: 830 USD
Truenorth.bet Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет. Я подал заявку на вывод 20 марта 2024 года. Все еще жду оплаты. Моя учетная запись подтверждена. Всякий раз, когда я спрашиваю казино о моей выплате, они каждый раз отправляют электронное письмо с одним и тем же сообщением, в котором говорится, что произошла задержка платежа и проблема будет решена очень скоро. Я не знаю, что еще делать. Пожалуйста, не могли бы вы мне помочь? Спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет, Акеш!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Truenorth.bet. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, когда ваша учетная запись будет полностью подтверждена? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Имейте в виду: в Casino.Guru мы никогда не запрашиваем пароль от вашей учетной записи в казино. Хотя мы можем запрашивать информацию, мы никогда не запрашиваем доступ к вашей учетной записи. Пожалуйста, воздержитесь от передачи вашего пароля третьим лицам. В основном мы общаемся через официальные темы, иногда по электронной почте для запроса подтверждающих доказательств или соответствующей связи.
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод
Привет, Ник.
Моя учетная запись была подтверждена 19 марта 2024 года. Да, я использовал реальные деньги. Я сделал два депозита.
Я приложил скриншот полученного мной электронного письма о том, что моя учетная запись подтверждена.
Спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Спасибо Акеш за всю предоставленную информацию. Сейчас я перешлю вашу жалобу моему коллеге Доминике ( [email protected] ), который будет вам помогать с этого момента.
Желаю вам удачи в решении этой проблемы.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет, Акеш!
Это Доминика, и с этого момента я займусь вашей жалобой. Я рассмотрел ваше дело и хотел бы пригласить казино Truenorth.bet присоединиться к обсуждению и принять участие в разрешении этой жалобы.
Уважаемое казино Truenorth.bet ,
Можете ли вы предоставить обновленную информацию о статусе запроса игрока на вывод средств?
С наилучшими пожеланиями,
Доминика
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет. Основываясь на других отзывах, я думаю, что мне следует отменить вывод средств и снова поставить его на вывод, потому что я читал, что казино конфискует деньги на счете, если нет активности.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, мало что можно достичь без сотрудничества с ее стороны. Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное нерешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте. А пока я рекомендую вам обратиться в Управление по азартным играм Канаваке ( https://gamingcommission.ca/interactive-gaming/complaints/ ) и подать им жалобу. У Управления по азартным играм есть больше возможностей и инструментов, чтобы помочь игрокам. Пожалуйста, дайте мне знать, если вам нужна помощь с подачей жалобы или как они отреагировали, если вы можете сделать это самостоятельно ( [email protected] ). Мне жаль, что я не смог больше помочь в этом случае.
С наилучшими пожеланиями,
Доминика
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
