TTM Casino - Выигрыш игрока конфискуется.

Я недавно зарегистрировался на этом сайте и мне посчастливилось выиграть.

Я попытался вывести сначала 500 фунтов, затем 800 фунтов. Мне сказали, что они обрабатываются и не стоит беспокоиться. Спустя неделю я наконец получил подтверждение, что первый вывод средств обработан, но через несколько минут его отменили. Я связался с ними, и мне сказали, что я превысил максимальную сумму ставки в тот же день (через 7 дней после моих первоначальных выводов), совершив покупку бонуса, что само по себе совершенно несправедливо, поскольку это были не бонусные деньги. Они просто нашли способ не выплатить мне законный выигрыш. Пожалуйста, разберитесь в этой ситуации.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемый Jambo2114,

Большое спасибо за подачу жалобы.

Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Я проверил условия получения бонусов и обнаружил следующее:

6. Максимальная ставка, которую вы можете сделать, используя активный бонус, зависит от вашего уровня лояльности.

Не могли бы вы сообщить свой уровень лояльности? Кроме того, правильно ли я понимаю, что вы не знали о возможности использования бонуса при игре?

Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Аттила