TTM Casino - Выигрыш игрока конфискуется.

Я недавно зарегистрировался на этом сайте и мне посчастливилось выиграть.

Я попытался вывести сначала 500 фунтов, затем 800 фунтов. Мне сказали, что они обрабатываются и не стоит беспокоиться. Спустя неделю я наконец получил подтверждение, что первый вывод средств обработан, но через несколько минут его отменили. Я связался с ними, и мне сказали, что я превысил максимальную сумму ставки в тот же день (через 7 дней после моих первоначальных выводов), совершив покупку бонуса, что само по себе совершенно несправедливо, поскольку это были не бонусные деньги. Они просто нашли способ не выплатить мне законный выигрыш. Пожалуйста, разберитесь в этой ситуации.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемый Jambo2114,

Большое спасибо за подачу жалобы.

Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Я проверил условия получения бонусов и обнаружил следующее:

6. Максимальная ставка, которую вы можете сделать, используя активный бонус, зависит от вашего уровня лояльности.

Не могли бы вы сообщить свой уровень лояльности? Кроме того, правильно ли я понимаю, что вы не знали о возможности использования бонуса при игре?

Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Аттила

Здравствуйте, я не использовал бонусные средства, но они утверждают, что я нарушил их условия, совершив покупку бонуса на сумму более 50 фунтов стерлингов собственными средствами, не связанными с бонусом. Я не знал об этом и никогда не сталкивался с подобным. До этого так называемого нарушения я также дважды выводил средства, и теперь они отказываются их выплачивать. Я снова попытался вывести средства, но ответа пока не получил.

Уважаемый Jambo2114,

Спасибо за ваш ответ.

У вас есть доступ к вашему аккаунту? Если да, не могли бы вы приложить скриншот истории получения бонусов?

Заранее благодарю за ответ.

Привет, вот моя история бонусов.

Вот история моих неудачных попыток отмены препарата, на случай, если это поможет.

Уважаемый Jambo2114,

Спасибо за ответ. Не могли бы вы уточнить, когда именно вы отменили бонусы, отображаемые в вашей истории бонусов? Вы отменяли их до того, как делали ставки?

Кроме того, не могли бы вы поделиться своей историей игр? Я предлагаю запросить полную историю игр непосредственно у казино в формате Excel. Вы можете связаться со мной по электронной почте: [email protected] .

Заранее благодарю за сотрудничество.

Я отправил электронное письмо в казино с просьбой предоставить эту информацию и жду ответа.

Также хочу отметить, что казино не утверждает, что я нарушил какие-либо условия бонуса, они говорят, что я превысил максимальную ставку, сделанную из собственных средств.

У меня было два снятия средств до этого предполагаемого нарушения, и они так и не выплатили их.

Теперь они игнорируют мои электронные письма, в то время как у меня до сих пор не оформлен вывод 3100 фунтов стерлингов.

Уважаемый Jambo2114,

Спасибо за ответ. Не могли бы вы переслать мне вашу переписку с казино по этому вопросу? Вы можете связаться со мной по электронной почте: [email protected] Или вы можете разместить скриншот здесь.

Благодарим вас за терпение и сотрудничество.