Игрок из Бразилии столкнулся с проблемами: депозиты не зачисляются на его счет в казино, несмотря на многочисленные попытки решить проблему через службу поддержки, предоставив чеки и подтверждения. Даже новый депозит не был зачислен, что разочаровало игрока, и он обратился за помощью.
Ultrapari Casino - Внесение депозитов игроками задерживается, и средства не поступают на счета.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
6d 21h 47m 44s
Ultrapari Casino
Индекс безопасности 6.1 Ниже среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводЯ дважды пополнял счет в этом казино, но ни один из депозитов не был зачислен на мой счет. Я уже несколько раз обращался в службу поддержки и предоставил все запрошенные квитанции о пополнении счета и подтверждения.
Прошло уже несколько дней, а проблема до сих пор не решена. Я даже сделал еще один депозит, чтобы проверить, повторится ли проблема, и, к сожалению, этот депозит тоже не был зачислен.
Я предоставил все имеющиеся у меня доказательства, но казино продолжает запрашивать информацию, не решая проблему. Я очень разочарован и хотел бы получить помощь Casino Guru в разрешении этого вопроса и возврате моих средств.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте взаимодействия с казино Ultrapari.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
- Это был ваш первый депозит в этом казино?
- Не могли бы вы предоставить соответствующие подтверждения транзакций?
- Не могли бы вы, пожалуйста, предоставить скриншоты того, как депозиты регистрируются в собственных записях казино?
- Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино, когда вы обращались к ним для решения проблемы? Отправьте электронные письма или записи чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 часов назад
Перевод
Здравствуйте, Ronaldo7777!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
