Игрок из Дании столкнулся с трудностями при выводе средств из казино Maria, поскольку у него запросили фотографию банковской карты, использованной для пополнения счета несколько лет назад, которой у него больше нет. Его банк также не смог получить доступ к информации о карте. Игрок отметил проблему как решенную, и жалоба была закрыта отделом по работе с жалобами после того, как игрок подтвердил решение. Отдел предложил дальнейшую помощь в случае возникновения подобных проблем в будущем и подчеркнул, что их услуги предоставляются бесплатно.
Unibet Casino DK - У игрока задержка с подтверждением учетной записи.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: 1 700 kr.
Unibet Casino DK
Индекс безопасности:Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
3 недель назад
ПереводЯ хочу пройти верификацию в казино Maria, хотя играл и запрашивал вывод средств на Unibet. Но казино Maria требует фотографию банковской карты, которую я использовал несколько лет назад для пополнения счета. У меня нет этой карты, и мой банк ее тоже не видит.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
ПереводДорогой Риджо,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Боюсь, мне потребуется дополнительная информация по вашему вопросу. Не могли бы вы уточнить? Кроме того, не могли бы вы указать, на какое именно казино вы хотите подать жалобу?
Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Аттила
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
Уважаемый Rijo!
Рады сообщить, что ваша жалоба решена. Мы отметим ее как решенную в системе. Благодарим вас за сотрудничество и подтверждение. Если у вас возникнут проблемы с этим или другим казино в будущем, свяжитесь с нами через Центр разрешения жалоб. Мы всегда готовы помочь.
Наши услуги абсолютно бесплатны. Однако мы будем благодарны, если вы поделитесь впечатлениями о нашей работе на Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ваш честный отзыв и идеи по улучшению будут крайне полезны. Они также помогут другим игрокам найти нас для решения проблем с онлайн-казино.
Заранее спасибо за уделенное время и отзыв.
С уважением,
Attila
Рады сообщить, что ваша жалоба решена. Мы отметим ее как решенную в системе. Благодарим вас за сотрудничество и подтверждение. Если у вас возникнут проблемы с этим или другим казино в будущем, свяжитесь с нами через Центр разрешения жалоб. Мы всегда готовы помочь.
Наши услуги абсолютно бесплатны. Однако мы будем благодарны, если вы поделитесь впечатлениями о нашей работе на Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ваш честный отзыв и идеи по улучшению будут крайне полезны. Они также помогут другим игрокам найти нас для решения проблем с онлайн-казино.
Заранее спасибо за уделенное время и отзыв.
С уважением,
Attila
Автоматический перевод:
