Unibet Casino RO - Учетная запись игрока закрыта.

Жалоба на закрытие счета и задержку средств на балансе – Unibet.ro

Уважаемая команда CasinoGuru!

Я хотел бы подать жалобу на Unibet.ro.

Мой счет был недавно закрыт без внятного объяснения, и оставшийся на нем баланс не был возвращен. Оператор лишь упомянул общее нарушение своих Условий использования, но не предоставил никаких конкретных деталей, доказательств или веских причин для принятия решения.

На момент закрытия на моем счету имелись реальные деньги, которые были удержаны без всякого оправдания.

Я с уважением прошу помощи в рассмотрении данного дела и посредничестве с оператором.

Краткое изложение моей жалобы:

Счет закрыт без внятного обоснования.

Конкретные доказательства предполагаемого нарушения не предоставлены.

Остаток суммы не возвращается.

Предварительного предупреждения или подробного объяснения не получено.

Я готов предоставить любые подтверждающие документы по требованию.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте работы с Unibet Casino RO.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Не могли бы вы сообщить, как долго вы были игроком в этом казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован?
• Как вы узнали о блокировке своего аккаунта?
• В какие игры вы играли, чтобы накопить текущий баланс в казино? (слоты, игры с живыми дилерами, ставки на спорт)
• Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино по этому вопросу? Отправьте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас