Игрок из Нидерландов столкнулся с проблемой вывода 110 евро, поскольку Betbluff заблокировал эту сумму через 10 дней, сославшись на нарушение условий использования. Ему удалось вернуть свой депозит, но он по-прежнему не может получить доступ к своему выигрышу.
BetBluff Casino - Выигрыш игрока был конфискован.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
6d 18h 43m 43s
BetBluff Casino
Индекс безопасности 6.4 Ниже среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
2 дней назад
ПереводМой платеж в размере 140 евро был конфискован через 10 дней.
По данным Betbluff, я нарушил условия и положения. После многочисленных сообщений мне вернули депозит, но не 110 евро.
С уважением
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 часов назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 часов назад
ПереводУважаемый Martin75,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о проблеме с выводом средств из казино.
Чтобы лучше понять вашу ситуацию и оказать вам эффективную помощь, пожалуйста, предоставьте дополнительную информацию, ответив на следующие вопросы.
- Можете уточнить, какие именно условия и положения, по утверждению Betbluff, вы нарушили?
- Вы получали какие-либо официальные документы или электронные письма от Betbluff по поводу блокировки вашего платежа?
- Вы прошли верификацию KYC?
- Вы получили свой выигрыш, играя в казино, делая ставки на спорт или и то, и другое ?
Ваше сотрудничество в предоставлении этих сведений поможет нам провести расследование и найти решение.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Заранее благодарю за ответ.
Карла М.
Автоматический перевод:
