88 Casino - Вывод средств игроком задерживается.

Вывод средств занимает слишком много времени. Сначала была проверка, которая заняла две недели, теперь все улажено, и мне сказали, что это займет 36 часов после проверки, но прошло уже много времени. Сейчас финансовый отдел занят, да, обработка все еще продолжается, служба поддержки продолжает говорить, что они передали дело в финансовый отдел. Я чувствую, что ничего не добьюсь, прошло уже 15-16 рабочих дней, мне нужна помощь, большое спасибо, Сара.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.

• Каков текущий статус вывода средств на вашем счете в казино? Пожалуйста, загрузите скриншот истории ваших выводов средств с указанием суммы, даты запроса и статуса.
• Вы ранее успешно выводили средства из этого казино?
• Какой способ оплаты вы выбрали для вывода средств?
• В какие игры вы играли, чтобы накопить выигрыш, который пытаетесь вывести?
• Вы получили спорный выигрыш с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника