UpSpinz Casino - Учетная запись игрока была закрыта лишь временно.

Я страдаю игровой зависимостью, но уже 7 месяцев всё в порядке.

Но сегодня у меня случился рецидив, и Upspinz были уведомлены о моем состоянии, но они закрывают счет только на 90 дней, а не навсегда, как я просила. Сегодня я потеряла 8500 датских крон, а они все еще говорят, что могут закрыть счет только на 90 дней. Они не ответили на мою просьбу о возврате средств.

Помощь

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.

• Не могли бы вы, пожалуйста, переслать мне запросы на самоисключение, которые вы отправляли в казино, вместе с ответами казино по адресу: [email protected] Пожалуйста, пришлите мне полные, необрезанные, оригинальные электронные письма, а не только скриншоты.
• Вы самостоятельно исключили свой аккаунт из игры на один 90-дневный период или неоднократно активировали 90-дневное исключение в этом казино?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника