У игрока из Энтре-Риос был заблокирован аккаунт в Vamo Play после того, как он успешно использовал промо-бонус, увеличив свой баланс почти до 20 000 ARS. У него не запрашивали подтверждение личности, и его не уведомили о конкретном нарушении условий, которое привело к окончательному закрытию его аккаунта. Несмотря на многочисленные запросы о разъяснениях, он не получил никакой дополнительной информации.
Vamo Play Casino - Учетная запись игрока была закрыта без объяснения причин.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 22h 20m 8s
Vamo Play Casino
Индекс безопасности 7.3 Новое казиноКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
6 часов назад
Перевод⚠️ Мой недавний опыт использования Vamo Play
Я хочу поделиться тем, что произошло, чтобы другие игроки были в курсе и могли сделать собственные выводы.
Я зарегистрировался в Vamo Play, чтобы попробовать платформу.
Я получил от самого казино бесплатный бонус в размере приблизительно 2900 ARS.
Я воспользовался этой акцией и смог увеличить свой баланс почти до 20 000 аргентинских песо.
Когда я запросил вывод выигрыша, мой аккаунт был заблокирован.
Я никогда раньше не вносил депозиты на эту платформу.
Меня также не просили пройти верификацию личности (KYC) перед блокировкой.
Позже меня уведомили о том, что мой аккаунт был навсегда заблокирован из-за предполагаемого нарушения Условий использования.
В данной ситуации я неоднократно обращался с просьбой:
✔️ Предполагаемое нарушение конкретного пункта договора.
✔️ Характер нарушения.
✔️ Подробное объяснение принятого решения.
В ответ им сообщили лишь, что решение окончательное, обжалование невозможно и что они не могут предоставить никакой дополнительной информации.
До сих пор я не знаю, какое именно правило, по их мнению, я нарушил.
Я не утверждаю, что имело место мошенничество, и не выдвигаю обвинений, которые не могу доказать. Я просто делюсь фактами и документацией по своему делу, чтобы каждый игрок мог самостоятельно оценить уровень прозрачности, с которым была урегулирована эта ситуация.
Если у кого-то был похожий опыт использования Vamo Play, я хотел бы об этом услышать.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Vamo Play.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
- Не могли бы вы сообщить, как долго вы были игроком в этом казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован?
- Как вы узнали о блокировке своего аккаунта?
- Каким способом вы оплатили вывод средств?
- В какие игры вы играли, чтобы накопить текущий баланс в казино? (слоты, игры с живыми дилерами, ставки на спорт)
- Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино по поводу выдвинутых против вас обвинений и другими подтверждающими доказательствами? Отправьте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
