Vavada Kings Casino (SCAM) - Игрок считает, что вывод его средств задерживается.

Привет.

Мне дали бесплатный ваучер без депозита на 50 долларов США и сказали, что я могу вывести выигрыш, если подтвержу свой аккаунт, внеся минимальный депозит в 80 долларов США, что я и сделал. После этого я смог вывести деньги, но потом они отменили мои запросы. Я пробовал и с максимальной, и с минимальной суммой. Я спросил службу поддержки, в чём проблема, и мне сказали: «Вам нужно ещё 120 долларов США». Я сказал, что это неправильно, так как я уже внёс минимальный депозит в 80 долларов США. После этого меня удалили из чата. Затем я зашёл в другой браузер и снова связался со службой поддержки, где мне объяснили, что мне нужно ещё 120 долларов США для подтверждения моей личности, и что я могу вернуть их в любое время, так как эти деньги были нужны только для подтверждения. Я не вижу, где для этого правила, так как у меня есть скриншоты некоторых чатов и того, что говорили люди. Я считаю, что это мошенничество, и все операторы и клиенты говорят об этом казино совсем другое. Мне нужна помощь. Я хочу получить свой выигрыш только с первого депозита, как они уже сказали, этого достаточно.

Я не использовал ни один из своих выигрышей, но у меня есть скриншоты чатов и того, что они говорили.

Уважаемый игрок,

Благодарим вас за подачу жалобы. Мы сожалеем о проблеме с выводом средств и понимаем ваше беспокойство. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что полная обработка выводов обычно занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что средства могут появиться на вашем счёте не сразу. Эта задержка может быть вызвана незавершённой верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.

Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

Если ваш аккаунт успешно верифицирован, история игр проверена, вывод средств одобрен казино, а вы так и не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.

Заранее благодарим вас за терпение и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Центр рассмотрения жалоб

P.S.: Наш первоначальный ответ был сформирован на основе информации, предоставленной вами при подаче жалобы. Если возникло недопонимание и проблема носит иной характер или выходит за рамки простого задержек платежа, будьте уверены — мы тщательно рассмотрим все детали и свяжемся с вами как можно скорее. Благодарим за терпение.

Важное примечание: Casino.Guru никогда не попросит вас совершать платежи или предоставлять доступ к вашим счетам для прохождения процедуры KYC от вашего имени. Если кто-то выдаёт себя за сотрудника Casino.Guru и запрашивает такую информацию, не сообщайте ему ничего.

Вся наша коммуникация будет осуществляться через эту официальную ветку для жалоб или по официальным адресам электронной почты, указанным в вашем случае. Пожалуйста, всегда проверяйте домен любого получаемого вами письма и убедитесь, что оно действительно от нас. Вы можете убедиться в этом, нажав на профиль вашего специалиста по рассмотрению жалоб.

Если вы заметили что-то подозрительное, не стесняйтесь обращаться к нам напрямую.

Благодарим вас за терпение и берегите себя.

Я узнал, что это казино — фишинг, после того как связался со службой поддержки реальных клиентов казино. Я хотел бы, чтобы вы постарались закрыть vavadakings.com.

Вижу, что многие на сайте поддаются соблазну и думают, что это одно и то же казино, ведь у них, похоже, всё честно. Так что, пожалуйста. Напишите об этом, потому что это серьёзный фишинг.

Уважаемый игрок, к сожалению, казино Vavada Kings — мошенническое казино, и любые заявления о выигрышах на этом сайте вряд ли являются законными. Мы настоятельно рекомендуем вам не вносить средства и не продолжать пользоваться этой платформой, так как это может подвергнуть вас значительным рискам, включая потенциальную потерю личной и финансовой информации.

Эти казино заманивают игроков обещаниями высоких выигрышей, но когда игроки пытаются вывести свои средства, они сталкиваются с многократными требованиями внести необычно высокие депозиты.

Мы настоятельно рекомендуем вам прекратить любое взаимодействие с казино Vavada Kings и не передавать конфиденциальную информацию. Если вы уже сделали это, пожалуйста, немедленно примите меры для защиты своих аккаунтов и следите за ними на предмет подозрительной активности.

Более подробную информацию о том, как распознать мошеннические казино и защитить себя от них, вы можете прочитать в нашей статье: Предупреждение о мошеннических казино .

Чтобы помочь вам избежать подобных ситуаций в будущем, мы подготовили информативную статью о том, как выбрать безопасное онлайн-казино. Вы можете прочитать её здесь: https://casino.guru/how-to-choose-an-online-casino .

Я действительно понимаю, насколько это было неприятно. К сожалению, поскольку казино Vavada Kings не является легальным и работает без какой-либо лицензии или регулирования, нет ни одного ответственного органа или организации, которая могла бы заставить их разблокировать какие-либо средства или выигрыши.

Поскольку это подтверждённый случай мошенничества, мы не можем оказать дальнейшую помощь в возврате ваших средств. Мы можем лишь рекомендовать сообщить об инциденте в местные правоохранительные органы или отдел по борьбе с финансовыми киберпреступлениями. Мы понимаем, что это может не привести к возврату ваших денег, но может помочь повысить осведомлённость и, возможно, способствовать расследованию деятельности этих мошеннических платформ.

Я отнесу вашу жалобу к категории «нерешённая» в наших записях, что негативно скажется на рейтинге казино. Хотя это может и не полностью решить ваши проблемы, это послужит предостережением для других игроков. Настоятельно рекомендую в будущем не вносить депозиты в заведения, которые вы не проверили досконально и не изучили на наличие отзывов.

Мне очень жаль, что мы не смогли вам помочь. Мы всегда готовы помочь, если в будущем у вас возникнут подобные проблемы с этим или другим казино.

Благодарю вас за понимание и желаю вам всего наилучшего в будущем.

С наилучшими пожеланиями,

Доминика